• Amsterdam
  • HBO
  • 2800,- p/m
  • 36 uur
  • Tijdelijk
  • 1 maand geleden
Solliciteer direct

Medewerker Dienstverlening

Over de functie

Het - binnen de door het management bepaalde richtlijnen en prioriteiten – behandelen van klantvragen die te maken hebben met de Overstapregeling.
Er komen veel vragen binnen over de Overstapregeling die zijn bestemd voor de afdeling Erfpacht & Uitgifte. Het zijn vaak vragen waar juridische en/of financiële aspecten aan kunnen zitten. Daarnaast komen er veel vragen over doorlooptijden en vragen die te maken hebben met het proces. Voor de afhandeling van deze vragen zijn we op zoek naar collega’s die deze vragen kunnen beantwoorden. De vragen en daarbij behorende (uitzoek)werkzaamheden en de uiteindelijke beantwoording van de vragen kunnen prima door een collega met enige juridische/financiële achtergrond en werkervaring worden uitgevoerd. We zijn op zoek naar een collega die de beantwoording van klantvragen ter hand kan nemen. Regelmatige afstemmen met andere teams binnen Erfpacht & Uitgifte in het bijzonder of Grond & Ontwikkeling in het algemeen is een onderdeel van de functie.
Op termijn wordt verwacht dat je flexibel inzetbaar bent tussen de teams bij Erfpacht & Uitgifte.

Werkzaamheden:

  • Je beoordeelt vragen die te maken hebben met de Overstapregeling, die via de mail binnenkomen;
  • Je staat klanten telefonisch te woord en beantwoord hun vragen inzake de Overstapregeling;
  • Je stuurt de juiste informatie door aan klanten en collega’s;
  • Je stelt zorgvuldig antwoorden op en stemt deze af met collega’s in het team
  • Je administreert de vraag/antwoord.

Wat bieden wij jou?

  • Het betreft een fulltime baan voor 36 uur bij de Gemeente Amsterdam;
  • Het is een tijdelijk dienstverband voor 12 maanden met kans op verlenging;
  • Het salaris bedraagt €2435 - €3520 bruto per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
  • Prettige werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling;
  • Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform GoodHabitz waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
  • Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 30 kilometer enkele reisafstand;

Heb je interesse? Solliciteer dan nu!

Wat vragen wij?

  • Je hebt juridische affiniteit ((bv HBO rechten);
  • Je bent in staat om onder tijdsdruk te werken;
  • Je hebt enige ervaring met de afwikkeling van klantvragen;
  • Je vindt het leuk om zaken uit te zoeken;
  • Je hebt enige ervaring met het beantwoorden van vragen die via de telefoon binnenkomen.
  • Je vindt het leuk en bent in staat om je kennis in korte tijd eigen te maken

Over de werkgever

Erfpacht & Uitgifte
De afdeling Erfpacht en Uitgifte valt onder de Directie Grond & Ontwikkeling en is verantwoordelijk voor het zorgvuldig, klantgericht en transparant uitvoeren en vormgeven van het Amsterdamse erfpachtstelsel. Jaarlijks wordt er grond in erfpacht uitgegeven voor enkele honderden miljoenen euro’s. Deze contracten worden door de afdeling administratief, juridisch en financieel beheerd en waar nodig worden deze contracten aangepast. Het gaat inmiddels om meer dan 270.000 erfpachtcontracten, jaarlijkse canoninkomsten van ca. € 120 miljoen en een balanstotaal van ca. € 8 miljard. De organisatie heeft hierdoor zowel een juridische, een financiële, een politieke als een bedrijfsmatige kant.

Bij de afdeling Erfpacht en Uitgifte werken ca. 200 medewerkers verdeeld over 7 teams. Recent heeft er een fundamentele vernieuwing van het Amsterdamse erfpachtstelsel plaats gevonden. Het stelsel van voortdurende erfpacht wordt omgezet naar een stelsel van eeuwigdurende erfpacht en dat brengt allerlei nieuwe organisatorische en procesmatige uitdagingen met zich mee.

Grond & Ontwikkeling
Grond & Ontwikkeling heeft als missie: “Meer waarde creëren voor de stad en metropool Amsterdam”. Er wordt gewerkt aan een duurzame en vitale stad voor burgers en bedrijven.
Wij voeren regie op de gebieds- en vastgoedontwikkeling en zijn verantwoordelijk voor het erfpachtstelsel. Daarnaast brengen wij in opdracht projecten voor wonen, werken en voorzieningen in samenhang tot uitvoering.