• 'S-Gravenhage
  • MBO
  • 1583,- p/m
  • 40 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 1 maand geleden
Solliciteer direct

Klantenservice medewerker T-mobile Fiber

Over de functie

Geloof jij dat technologie de wereld kan veranderen? En wil jij de klant van T-Mobile ondersteunen in de mogelijkheden van morgen? Versterk dan ons Fiber team als Customer Officer en samen versnellen wij de toekomst!

Klanten blij maken! In deze functie bij T-Mobile Fiber ben je eindverantwoordelijk voor de oplevering van Fiber bij onze klanten. We leveren uitstekende service en werken hard aan het verbeteren van ons product. Samen met partners werken we aan een fantastische klantbeleving en bouwen we aan duurzame relaties met onze klanten. Het is ons doel om de klant in 1 keer goed te helpen waardoor eventuele toekomstige vragen of problemen zo veel mogelijk worden voorkomen. Belangrijk: - Binnen de afgesproken tijd complexe klantvragen beantwoorden per mail en telefoon, waar nodig in overleg met andere afdelingen of partners van T-Mobile. - Pro-actief benaderen en op de hoogte houden van klanten ligt jou helemaal! - Je voorziet de commerciële en technische afdelingen van T-Mobile van feedback om zo onze producten en processen te optimaliseren. - Natuurlijk werk je binnen de richtlijnen en kaders van T-Mobile, maar durf je beslissingen te nemen en/of out-of-the box te handelen. - Up-to-date kennis van gebruikte systemen en aangeboden producten en diensten en het delen van deze kennis met collega’s ook over bijvoorbeeld veel voorkomende klantissues.

Wat bieden wij jou?

T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van. En dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken! Dat doen we door:

Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;

  • Doorgroeimogelijkheden aan te bieden;
  • Een goed salaris van €13,10 per uur te bieden;
  • Loontoeslagen in de avonden en in het weekend;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Werken op onze prachtlocatie in Den Haag en incidenteel thuiswerken is mogelijk;
  • Een dienstverband voor onbepaalde tijd en
  • Natuurlijk een super kans om jouw carrière binnen T-Mobile te starten

Wat vragen wij?

Wij zoeken echte Tech liefhebbers, die klantvriendelijk en servicegericht zijn van nature en samen met collega’s het beste willen bereiken voor de T-Mobile klanten. Andere eigenschappen die wij zoeken:

  • Je hebt minimaal een MBO -werk en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een sales of servicegerichte organisatie;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Een goed inlevingsvermogen, nieuwsgierig, analytisch
  • Commerciële drive, snel oppakken van verkoopsignalen in jouw contact met de klant;
  • Lef en inzicht om feedback te geven en mee te denken met verbeteringen binnen het team;
  • Flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag fulltime of parttime is mogelijk.

Over de werkgever

Naast jouw ontwikkeling via training en workshops, start hier jouw carrière pad binnen T-Mobile. Je start bij ons als Rookie binnen het team. Na 3 maanden volg jij een admin training, hierdoor krijg je nog meer kennis, en zal je naast telefonisch contact, ook verschillende casussen op gaan pakken. Na 6 maanden bespreek jij met jouw teammanager de volgende stap, waar wil jij je verder in ontwikkelen? Na het volgen van de training voor de gekozen skill, zal jij een mooie loonsverhoging ontvangen. Ga jij de uitdaging met ons aan om Brons, Zilver en ook Goud te behalen?