• Nijmegen
  • MBO 3/4
  • 2450,- p/m
  • 36 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 1 maand geleden
Solliciteer direct

Customer service hypotheken

Over de functie

Als customer service medewerker bij de afdeling Mortgages & Savings binnen ABN AMRO bank in Nijmegen, ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inbound telefonische vragen van potentiële en bestaande klanten omtrent alle onderwerpen rondom hypotheken. Of het nu gaat om rentes, aflossing, hypotheekvormen, vervroegd aflossen of andere oriënterende vragen: jij voorziet de klant vanuit ABN AMRO van de juiste informatie en zorgt voor een 9+ klanttevredenheid. Je takenpakket is als volgt:

  • Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van inkomende klantvragen rondom allerlei hypotheek gerelateerde onderwerpen;
  • Klanten voorzien van de juiste informatie n.a.v. de door de klant gestelde vragen;
  • Efficiënt verwerken van de gespreksnotities en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling;
  • Waar nodig worden klanten doorverwezen naar hypotheekadviseurs binnen het kantorennet;
  • Actief deelnemen aan dagelijkse start-up van jouw dienst, delen van tips en top, high en lows met het team en eventuele veranderingen ten aanzien van huidige processen.

Weten wat alle mogelijkheden zijn binnen het Contact Center van ABN ARMO? Lees hier alles over werken bij ABN AMRO en het Contact Center: https://uniquework.nl/abn-amro-cc

Wat bieden wij jou?

Wat bieden wij

  • Behalen van relevante WFT's op kosten van Unique;
  • Interessant instroomsalaris vanaf €14,47. Afhankelijk van je ervaring en WFT certificaten kan dit oplopen;
  • 8,33% vakantiegeld conform CAO ABU;
  • Goodhabitz account (hiermee kan je meer dan 50 opleidingen volgen, die je vervolgens ook op je CV kunt vermelden);
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique en mogelijkheden tot het volgen van verschillende trainingen;
  • Parttime en fulltime mogelijkheden tussen de 28 en 36 uur per week (minimaal 4 dagen);
  • Een contract voor bepaalde tijd;
  • Uitgebreide interne training on the job, +/- 4 weken.

Geïnteresseerd? Neem contact op met Marlon Bette via 06-18422076 of mail naar mbette@unique.nl

Wat vragen wij?

Beschik jij over de volgende eisen en competenties:

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding;
  • WFT Basis diploma voor start, deze is te behalen op kosten van Unique;
  • Aantoonbare kennis op het gebied van financiële dienstverlening en klantenservice;
  • Zeer communicatief vaardig;
  • Minimaal 28 tot maximaal 36 uur per week beschikbaar, minimaal 1 avond per week beschikbaar tot 21.00uur.

Je kunt 5 oktober 2020 starten.

De opleiding is in on the job, denk hierbij aan het maken van verschillende e-learning modules, meeluisteren met collega's en zelf bellen onder begeleiding van jouw collega. De opleiding duurt ongeveer 4 weken, afhankelijk van de ontwikkeling zal daarna zelfstandig klanten te woord staan.

Over de werkgever

Bij de ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten! De Businesslijn Wonen van ABN AMRO is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00uur en zaterdag van 9.00 - 17.30uur. Interesse? Direct solliciteren kan via onderstaande link door het sturen van jouw CV en motivatiebrief. Bij vragen kun je altijd even mailen naar abnamroasc@uniquecustomercare.nl! Startdatum: in overleg