• Zwolle
  • MBO 3/4
  • 2600,- p/m
  • 36 uur
  • Tijdelijk
  • 1 maand geleden
Solliciteer direct

Contact Officer ABN AMRO Bank

Over de functie

Wil jij jezelf verder ontwikkelen als adviseur binnen de bancaire sector, ben je communicatief vaardig en zet je graag de klant centraal? Dan is deze functie van Contact Officer vanuit het ABN AMRO kantoor in Zwolle interessant voor jou!

Als Contact Officer ben je werkzaam op het onderdeel Detection Financial Crime
Binnen dit onderdeel heeft ABN alle activiteiten rond het tegengaan van witwassen, terrorismefinanciering en corruptie samengebracht. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn ze beter in staat financiële criminaliteit te weren en nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden.

In de functie van Contact Officer begin je de eerste maanden bij de Telefonie afdeling van klantbeheer. Dit is om ervaring op te doen in het proces en de kennis van het onderdeel DFC. Dit betekent dat 90% van je werkzaamheden in het begin bestaat uit het behandelen van inbound telefoonverkeer. Je spreekt grotendeels zakelijke klanten van ABN AMRO Bank die een rekening willen gaan openen/ aangevraagd en daar vragen over hebben.
Vanuit deze ontwikkeling zal je steeds meer andere werkzaamheden gaan uitvoeren op gebied van klantadvies, risicobeoordelingen bij klanten van ABN AMRO, casemanagement en het afhandelen van klachten.

De kracht van de afdeling klantbeheer zit in persoonlijk klantcontact in combinatie met een goede risicobeoordeling.
Klantbeheer is efficiënt en professioneel, zet de klantbeleving voorop en bouwt aan het vertrouwen en de loyaliteit van klanten. Samen met het team maakt je je sterk voor klanten die bij ABN AMRO bankieren en willen gaan bankieren.

In de functie van Contact Officer zal je Hybride gaan werken. Dit betekent bij een fulltime dienstverband 3 dagen vanuit huis en 2 dagen op het ABN kantoor in Zwolle werkzaam zal zijn.
Deze locatie is goed bereikbaar vanuit Meppel, Hoogeveen, Deventer en Apeldoorn.

Wat bieden wij jou?

In de functie van Contact Officer bieden we jou een afwisselde functie waarin jij jezelf verder kan ontwikkelen binnen de bancaire sector.
Hierin mag je het volgende van ons verwachten:

  • Een bruto uurloon van €15,00;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Internetvergoeding van € 25,- per maand;
  • Thuiswerkvergoeding van €2,- per dag;
  • Een fulltime baan met een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
  • Een werkweek van 32, 36 of 40 uur, flexibel in te delen;
  • Mogelijkheid om thuis te werken;
  • Reiskostenvergoeding (OV 2e klasse wordt volledig vergoed);
  • Je krijgt toegang tot het online trainingsplatform waar je trainingen kunt volgen om jouw vaardigheden te verbeteren;

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met:
Malika Makhlouf
ASA Professionals Werving & Selectie
Email: werving-en-selectie@asatalent.nl

Wat vragen wij?

  • Je beschikt minimaal over een mbo-4 diploma en hebt ervaring in klantcontact;
  • Je bent voor minimaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Goede beheersing van MS Office (Word, Excel & PowerPoint);
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Schrijf- en gespreksvaardig om e-mails af te handelen en telefoongesprekken te voeren;
  • Gezonde dosis lef en gericht op kwaliteit;
  • Klantgericht, communicatief sterk en risicobewust;
  • Goed in samenwerken en wil om te winnen;

Over de werkgever

Waarom ABN AMRO?
Werken aan projecten die ertoe doen. Waarbij je vanaf dag één verantwoordelijkheid draagt, zelf keuzes maakt en beslissingen neemt. Altijd in het belang van de klant en de toekomst van de bank. Dat is werken bij ABN AMRO.

Deskundigheid
Werken bij ABN AMRO is eigenlijk altijd een keuze voor verdieping of verbreding van je (vak)kennis. Op vrijwel elk niveau scherpen we je deskundigheid verder aan en is er een stap naar boven of opzij mogelijk. Zo groei je uit tot de professional die je wilt zijn.

Verantwoordelijkheid
ABN AMRO maakt ingrijpende veranderingen door. In elk opzicht is ABN AMRO de toekomst van bankieren aan het vormgeven. Ze verwachten dat je in de dynamische en uitdagende omgeving van ABN AMRO de verantwoordelijkheid pakt om volgende stappen te zetten in de duurzame richting die de bank op wil.