• Amsterdam
  • HBO
  • 2080,- p/m
  • 40 uur
  • Vast
  • 1 maand geleden
Solliciteer direct

Adviseur zakelijke klantenservice

Over de functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waar geen dag hetzelfde is? Houd jij je graag bezig met complexe vraagstukken en krijg jij daarnaast energie van contact met klanten? Wil je daarnaast komen te werken in een fijn team en prettige arbeidsvoorwaarden? Kom dan werken als energieadviseur zakelijke klantenservice bij Vattenfall in Amsterdam!

Wat ga jij doen als energieadviseur zakelijke klantenservice bij Vattenfall?

Als medewerker energieadviseur sta jij dagelijks in contact met de zakelijke klanten van Vattenfall. Je houdt je bezig met het oplossen vraagstukken en het leveren van maatwerk. Als administratief energieadviseur vind jij het dan ook een uitdaging om deze vraagstukken op te lossen! Het oplossen van de vraagstukken doe je voornamelijk per mail. Het oplossen van de complexe vraagstukken doe je door zelfstandig afwegingen te maken en te schakelen en communiceren met interne afdelingen van Vattenfall. Per dag handel je verschillende vragen en vraagstukken af. Werken bij de Zakelijke Klantenservice van Nuon is alles behalve eentonig. Aangezien wij schakelen met verschillende partijen krijgen wij dagelijks te maken met complexe klantvragen waar niet altijd één voor de hand liggende oplossing voor is. Jij wordt enthousiast van deze complexiteit, maakt je eigen afwegingen en zorgt voor de best mogelijke oplossing voor onze klant. Daarnaast ben je in staat om na afhandeling van deze case direct te schakelen met een collega die een vraag heeft over recente factuur, of een woningcorporatie die problemen heeft met het aanmelden van leegstaande woningen.

Wij zoeken medewerkers die net dat stapje extra voor klanten doen. Niet omdat het moet, maar omdat je van nature servicegericht bent, klanten graag wil helpen en je steeds de drive hebt om klanten te laten zien dat zij bij ons in goede handen zijn. Iemand die problemen als kansen ziet en hier slim en commercieel mee weet om te gaan. Niet achteroverleunen, maar aanpakken. De tevreden klant is jouw beloning. Je krijgt hierin veel vrijheid, want we leren je om snel zelfstandig problemen te analyseren en op te lossen.

Kortom jouw taken zullen zijn:

Kortom, je fungeert als aanspreekpunt en kunt vragen en advies verwachten over:

  • het energiecontract in inhoudelijke en beschikbare contractvormen;
  • je geeft advies in contractverlengingen
  • je geeft informatie over betalingen en facturaties;
  • je bent verantwoordelijk voor de correcte wijziging van gegevens van de klant

Wat bieden wij jou?

Wat kan jij in deze functie verwachten?

  • een functie ingestoken voor langere onbepaalde tijd;
  • een startsalaris van € 12,- bruto per uur / € 2080,- per maand op basis van 40 uur per week
  • een uitdagende functie waarin je kan groeien en leren;
  • een functie die zowel parttime als fulltime te vervullen is vanaf 32 uur
  • tot slot veel flexibiliteit in het rooster en mogelijkheden tot voorkeur in roostering!
  • een fijne werkplek in Amsterdam die makkelijk is aan te reizen!
  • De start van de functie ligt op dit moment rond half augustus dit jaar.

Enthousiast na het lezen van deze vacature? Reageer dan snel!

Wat vragen wij?

Herken jij jezelf in de volgende punten?

  • Minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau
  • In staat snel tot inzicht te komen bij complexe vraagstukken
  • Uitstekende computervaardigheden
  • Communicatief sterk (zowel in woord als geschrift)
  • Out-of-the-box kunnen denken om onze klanten te helpen
  • Inlevingsvermogen en in staat snel te schakelen tussen verschillende type klanten.

Over de werkgever

Vattenfall is Zweeds voor waterval. In Zweden wordt de meeste stroom opgewekt uit waterkracht en daarom is het een toepasselijke naam. Onze ambitie is om binnen één generatie te kunnen leven zonder fossiele brandstoffen. Dat betekent onder andere dat we dan alleen nog maar energie leveren uit schone bronnen die nooit opraken. Denk aan zon, wind en water. Daar werken we aan in Zweden, Duitsland, Nederland, Denemarken, het Verenigd Koninkrijk, Finland en Frankrijk. Je komt te werken op de afdeling zakelijke klantenservice van Vattenfall.Je komt op deze afdeling in contact met zakelijke klanten en lost complexe vraagstukken op. De afdeling kent een open sfeer met prettige collega's. Het hoofdkantoor is gevestigd aan het station Bijlmer Arena en is dan ook gemakkelijk te bereiken!