• Den Haag
  • MBO
  • 1717,- p/m
  • 32 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 1 maand geleden
Solliciteer direct

Telefonisch Hulpverlener Parttime

Over de functie

Heb jij ooit wel eens te maken gehad met pech of schade in het buitenland? Als Hulpverlener bij SOS International sta jij de reizigers te woord die onverwachts in een vervelende situatie terecht zijn gekomen. Jij ben degene die klaar staat om voor de klant, de situatie te verlichten en het probleem te verhelpen.

Zo kan er iemand bellen die in het buitenland zijn of haar been heeft gebroken.
Jij regelt als hulpverlener, de doktersverklaring, coördineert de hulpverlening en onderhoudt contact met patiënt, familie en verzekeringsmaatschappijen

Mensen die in het buitenland tegen een onaangename verrassing aanlopen en hierbij hulp nodig hebben, kunnen contact opnemen met de helpdesk van SOS International.
Hulpverleners die deze telefoonlijn bemannen, inventariseren het probleem en stellen vervolgens een hulpplan op.

Als hulpverlener pak jij alleen of samen met de andere hulpverleners verschillende dossiers op en deinst niet terug voor ‘moeilijke’ gesprekken. Je zorgt ervoor dat je de juiste informatie goed vastlegt, zodat de dossiers correct in behandeling worden
genomen.
Je kan heel goed acties en beslissingen nemen binnen de daarvoor gestelde financiële kaders. Daarnaast ben jij ook in staat een juiste afweging te maken tussen het belang van de klant en van de opdrachtgever (verzekeraars).
Het is hierbij belangrijk dat jij snel kan schakelen .

We zijn op zoek naar telefonisch medische hulpverleners voor op de klantenservice die vanaf 1 september willen starten en deel uit gaan maken van het team bij SOS International in Capelle a/d IJssel, in de buurt van Rotterdam.
We zoeken mensen die minimaal 24 uur in de week willen werken, maar fulltime kan ook.

Geen dag is hetzelfde bij SOS International!
Sommige dagen is het drukker dan anders, waardoor er van je verwacht wordt dat je prioriteiten kan stellen, maar ook dat je flexibel inzetbaar bent en openstaat voor diensten in de avonden, weekenden en op feestdagen.
Als vanzelfsprekend is de hulplijn 24/7 bereikbaar.
Voor jou staan hier mooie onregelmatigheidstoeslagen tegenover.

Wat bieden wij jou?

We beginnen jouw dienstverband als telefonisch medische hulpverlener met een uitgebreide en betaalde training tot eerste lijn hulpverlener.

Daarnaast bieden wij ook nog;

  • Een waardevolle baan die je flexibel kan indelen.
  • Uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei.
  • Een marktconform bruto uurloon vanaf €11,79 per uur.
  • Een unieke afdeling (Mobility & Vitality) waar geen dag hetzelfde is
  • Kans op een contract voor onbepaalde tijd.
  • Onregelmatigheidstoeslag in de avonden, weekenden, nachten en feestdagen.
  • Reiskostenvergoeding (zowel OV kosten als Kilometervergoeding afhankelijk van het soort vervoer)
  • Een leuke werkplek, dicht gelegen bij Station Alexander in Capelle aan den IJssel

Wat vragen wij?

Wij zoeken nieuwe collega's die vanaf minimaal 32 uur per week (vooral in wisseldiensten) kunnen werken en tijdens schoolvakanties, onze piekperiodes, beschikbaar zijn voor dag- en nachtdiensten.

Verder is het belangrijk dat;

  • Je beschikbaar bent vanaf september;
  • Je hebt zelf geen vakantieplannen;
  • Je ervaring hebt als medewerker in een klantcontactcenter of op een klantenservice.
  • Je over mbo werk- en denkniveau beschikt.
  • Je spreekt bij voorkeur een 3e Europese taal, zoals Duits, Frans, Italiaans of Spaans.
  • Je kan goed met verschillende (computer)systemen werken;
  • Je vindt het geen probleem om op locatie in Capelle te werken (goed bereikbaar vanuit bijvoorbeeld Rotterdam en Den Haag).
  • Je beschikt over een behulpzaam, oplossingsgericht en punctueel karakter met een oog voor detail. Je bent niet gek te krijgen en je weet anderen te kalmeren.

Over de werkgever

SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor
gedupeerden én voor hun opdrachtgevers.

Bij SOS International werkt men vanuit de gedachte dat wat voor iemand van waarde is, van waarde moet blijven. De organisatie heeft als doel anderen helpen net zoals men zelf geholpen zou willen worden. Wordt die waarde onverhoopt toch aangetast, dan lost men dat op. Snel, efficiënt en met empathie. Daarbij wordt er steeds naar nieuwe mogelijkheden gekeken. Denk aan nieuwe diensten, nieuwe wijzen van communiceren en verbeteringen bij met ons samenwerkende uitvoerders.