• Amsterdam
  • MBO 3/4
  • 1500,- p/m
  • 24 uur
  • Tijdelijk
  • 1 maand geleden
Solliciteer direct

Parttime Medewerker Service en Tickets

Over de functie

Vind jij het leuk om dienstverlenend aan de slag te gaan en gaat jouw hart sneller kloppen van het helpen van mensen? Lees dan onderstaande vacature snel door en wie weet is de functie van Service en Tickets medewerker bij hét Gemeentevervoersbedrijf Amsterdam wel jouw nieuwe functie!

Als medewerker Service en Tickets word jij het visitekaartje van het GVB, samen met jouw collega's sta jij dagelijks de reizigers van GVB te woord. Je komt te werken in een open en gezellig team, dat dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan. Het is een sociaal team en een werkdag is nooit hetzelfde!

Er zijn vier locaties verdeeld over Amsterdam waar jij komt te werken, namelijk: Amsterdam Centraal, Amsterdam Zuid, Bijlmer Arena en Amsterdam Noord. Kortom, verschillende locaties waar altijd iets te beleven is! In deze veelzijdige functie geef jij de reizigers van GVB advies, ondersteuning en beantwoord je diverse vragen over de dienstregeling van GVB. Tevens geef je de reizigers informatie en advies over de diverse OV-producten. Als medewerker Service en Tickets ben jij allround inzetbaar voor GVB. Met jouw kennis en hoge mate van service en hospitality verlenen, pak jij gemakkelijk meerdere werkzaamheden op.

Hoe ziet jouw gemiddelde dag eruit:

  • Je bent bezig met het verstrekken van (OV) informatie aan de reizigers;
  • Je handelt binnenkomende vragen en klachten zo goed mogelijk af;
  • Je houdt de administratie van verschillende OV producten bij voor zowel de zakelijke- en particulieren markt (abonnementen);
  • Je beoordeelt diverse soorten claims/restituties en handelt deze op een correcte manier af;
  • Al jouw werkdagen zijn anders omdat je op verschillende locaties aan de slag zal gaan!

Wat bieden wij jou?

Wij bieden een uitdagende, afwisselende parttime functie waarin jij dagelijks bezig bent met het verlenen van de juiste service. Wat kan jij nog meer verwachten?

  • Een bruto uurloon van €13,68, dit is exclusief toeslagen in avonden en weekenden;
  • Een flexibel rooster met diensten tussen de 3,5 en de 8 uur per dag;
  • Een functie die, bij goed functioneren, is ingestoken voor onbepaalde tijd;
  • Werkdagen van maandag t/m zondag tussen 08.00 en 19.30 uur. Jij bent flexibel over de gehele week inzetbaar!
  • Een parttime functie die te vervullen is voor 24 - 32 uur per week;

Heb je interesse? Solliciteer dan snel met CV en motivatie!

Wat vragen wij?

Wij zijn opzoek naar communicatief vaardige medewerkers, die graag opzoek gaan naar oplossingen. Verder is het belangrijk dat:

  • Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding:
  • Je eerdere ervaring hebt opgedaan in klantcontact (dat is een pré);
  • Je goed weet om te gaan met complexe vragen, klachten en informatievoorziening;
  • Je een enthousiaste, optimistische en energieke persoon bent, die dit ook weet over te brengen op de omgeving!

Over de werkgever

Je wordt het visitekaartje van hét Gemeente Vervoersbedrijf van Amsterdam. Hierdoor help jij de reizigers van GVB Amsterdam door te komen en adviseer jij hen over de verschillende mogelijkheden. Kortom word jij dus óók het visitekaartje van de stad Amsterdam! Je zal komen te werken in een divers team, iedereen is welkom, zolang je jouw handen maar uit de mouwen steekt! Het team bestaat uit behulpzame collega's die graag een praatje maken, maar die ook elke dag hard werken!

Jij biedt onder andere informatie over alle reisproducten, vervoersbewijzen, lijnnetkaarten en de dienstregelingen van alle GVB-lijnen in heel Amsterdam! Je komt te werken op vier verschillende locaties. De afdeling Service & Tickets zijn gevestigd op de locaties Amsterdam Centraal, Amsterdam Noord, locatie Bijlmer Arena en Station Zuid. Je wordt flexibel over deze vier locaties ingeroosterd.