• Groningen
  • MBO 3/4
  • 1768,- p/m
  • 20 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 2 dagen geleden
Solliciteer direct

Parttime klantadviseur vanuit huis

Over de functie

Wil jij ook het liefst ieder jaar een nieuwe telefoon? Vind jij het leuk om abonnementen uit te zoeken en wil jij mensen daarbij adviseren? Word inbound klantadviseur bij Tele2 Mobiel in Groningen!

Als inbound klantadviseur beantwoord jij alle klantvragen: van het afsluiten van nieuwe abonnementen tot facturen. Door de juiste vragen te stellen kom jij erachter of iemand het beste voor een Samsung of Apple telefoon met onbeperkt internetten kan gaan.

Je start met een betaald inwerktraject van 5 weken en doet deze volledig vanuit huis! De training is eerst 2 weken fulltime en daarna ga jij 3 weken onder begeleiding bellen op basis van de door jou gekozen contracturen. Dat kan dus al vanaf 20 uur per week en is dus super goed te combineren met bijvoorbeeld een studie! Tijdens de training leer jij alles over de producten van Tele2, de verschillende systemen en communicatieve skills. Na de training kun jij vol zelfvertrouwen de gesprekken met klanten voeren.

Hoe kun je een bonus behalen?
De bonus die je kunt behalen, is heel aantrekkelijk. Een gemiddelde medewerker zit maandelijks op een bonus van €200, maar jij wil natuurlijk voor die €1600 gaan! Dit is zeker mogelijk, namelijk door up- and cross-selling. In (bijna) ieder telefoongesprek zit een verkoopkans.

Voorbeeld: Mevrouw De Vries heeft een vraag over haar factuur; er is extra geld afgeschreven, bovenop haar maandelijkse kosten. Je bekijkt de factuur en ziet dat Mevrouw De Vries de afgelopen maanden iedere keer 200 belminuten over haar bundel is gegaan. Zonde! Je biedt mevrouw De Vries een hogere bundel aan, waarbij ze voortaan geen onverwachte kosten meer maakt. Mevrouw De Vries is ontzettend blij met je advies, nu kan ze nóg langer bellen met haar zoon die aan de andere kant van het land woont! Voor jou een win-win situatie: de klant tevreden, en jij een dikke bonus!

Wat bieden wij jou?

  • Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je hebt affiniteit met gadgets en/of smartphones
  • Een stapje extra voor de klant zetten; voor jou de normaalste zaak van de wereld
  • Je bent minimaal 2 avonden tot 20:00 beschikbaar en 1 zaterdag per 3 weken van 9:00 tot 18:00
  • Bij voorkeur zoek je een baan voor langere tijd

Wat vragen wij?

  • Mogelijkheid om per direct te beginnen!
  • Mogelijkheid om vanuit huis te werken
  • Een bruto salaris van €10,20 vanaf 21 jaar
  • Bonus van gemiddeld €200 per maand
  • Kantoor goed te bereiken met het ov
  • Reiskostenvergoeding
  • Een functie vanaf 20 uur of meer!
  • Betaald opleidingstraject
  • Zelf je werktijden bepalen. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 - 20:00 en zaterdag tussen 09:00 - 18:00
  • Kans op een vast contract!

Over de werkgever

Transcom faciliteert de klantenservice van verschillende opdrachtgevers. Iedere afdeling werkt voor een andere opdrachtgever. Jij komt te werken voor Tele2, een van de grootste telefonie aanbieders van Nederland! De sfeer in het team en de fijne werkplek is wat medewerkers het meest typeren aan Transcom. Iedere dag vers fruit op de afdeling is de normaalste zaak van de wereld. Bovendien is iedereen welkom bij Transcom. Dit maakt het een dynamisch team met ieder zijn eigen kwaliteiten. Successen met betrekking tot klanttevredenheid en verkoop worden gevierd: zo kun je onder andere een maandelijke bonus verdienen tot wel €1600!