• Goes
  • MBO
  • 1800,- p/m
  • 40 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 14 dagen geleden
Solliciteer direct

Parttime Klantadviseur Piekwerkzaamheden

Over de functie

Belangrijk: Bij deze functie word je 1 week op de vestiging van het UWV in Goes opgeleid. Uiteraard worden de maatregelen van het RIVM in acht genomen. Daarna ga jij vanuit huis aan de slag. Een rustige werkplek is dus een vereiste!

Als parttime klantadviseur piekwerkzaamheden geef jij op een persoonlijke manier telefonisch advies aan de klanten van het UWV. Ben jij minimaal 8 weken en 30 uur per week beschikbaar in de zomer? Lees dan snel verder.

Met dit mooie weer willen we allemaal natuurlijk massaal naar buiten of even uitwaaien op het strand. Helaas is dit door de huidige maatregelen nog niet toe gestaan. We kunnen het ons goed voorstellen dat inmiddels je huis helemaal op orde is, je al je favoriete series bekeken hebt en ook de auto gepoetst op de oprit staat. Je bent nu toe aan iets NIEUWS! En heel toevallig hebben wij jou heel hard nodig!
In de zomer wordt namelijk een grote piek verwacht in de werkzaamheden bij het UWV.
Wil jij je deze zomer (en wellicht langer) maatschappelijk inzetten voor dit fijne bedrijf?

Bij het UWV werk je vanuit een servicegerichte instelling. De klanten die contact opnemen zijn uitkeringsgerechtigden. Zij hebben vragen over een door hen te ontvangen uitkering of regeling.

Om de uitkeringsgerechtigden goed te woord te kunnen staan, start je met een opleiding van een aantal dagen op het kantoor van UWV in Goes. Vervolgens ga je zelfstandig (vanuit huis) aan de slag met het telefonisch te woord staan van de klanten. Hierbij word je op afstand ondersteund door collega’s, coaches en teammanagers.

De start van de opleiding is op maandag 29 juni, 6 juli of 13 juli. Na ongeveer een week ga je zelfstandig bellen vanuit huis. Voor deze opdracht dien je minimaal 8 weken beschikbaar te zijn, met mogelijke verlenging tot einde van het jaar. De eerste 8 weken is vakantie niet mogelijk.

Wat bieden wij jou?

Binnen UWV wordt er gewerkt aan perspectief, om werk en deelname aan de maatschappij te bevorderen. Naast het feit dat we je een uitdagende project binnen een resultaatgerichte omgeving aanbieden, draag je als medewerker van UWV Klantcontact bij aan het realiseren van onze doelstellingen vanuit een maatschappelijke betrokkenheid. Het betreft een functie voor de piekwerkzaamheden, bij goed functioneren bestaat er de mogelijkheid, uiteraard in overleg, om door te groeien naar de
reguliere opleiding van Klantadviseur bij UWV. Dit is een mooi vooruitzicht natuurlijk. Want dit geeft je de kans geeft op een baan voor een langere periode bij UWV.

Het salaris voor deze functie betreft €12,08 bruto per uur (inschaling: 4.3). Uiteraard bouw je ook 8,33% vakantiegeld op.

Wat vragen wij?

De wereld om ons heen verandert in rap tempo en wij zoeken collega’s die met ons mee willen en kunnen groeien. Je bent het visitekaartje voor het contact van onze klanten met UWV. Juist omdat dit contact veelal op afstand plaatsvindt, is het van groot belang dat je zelfstandig bent. Tevens zijn jou digitale vaardigheden uitstekend te noemen. Vanzelfsprekend ben jij ook klantgericht en probleemoplossend ingesteld. Jij zet je voor 100% in om de klanten van het juiste antwoord te voorzien.

Functie eisen:

  • Zelfstandigheid is een pre
  • Je hebt goede communicatieve eigenschappen.
  • Je digitale vaardigheden zijn uitstekend.
  • Je staat stevig in je schoenen en bezit de capaciteiten om klanten helder en duidelijk telefonisch te woord te staan.
  • Minimaal werk- en denkniveau van MBO niveau 4
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift op B2 niveau.
  • Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar (maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur)
  • Je bent tijdens de opleidingsperiode in de gelegenheid om op het kantoor in Goes aanwezig te zijn
  • Na de opleiding wordt er vanuit huis gewerkt. Je beschikt over een werkplek en omgeving waarin je in alle rust kunt werken zonder omgevingsgeluid.

Over de werkgever

Het UWV wil iedere klant zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1.300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van een moderne dienstverlening, klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de UWV K&S organisatie volop in ontwikkeling door onder andere een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.