• Maastricht
  • Overig
  • 1950,- p/m
  • 8 uur
  • Tijdelijk
  • 5 dagen geleden
Solliciteer direct

Mystery shopper oproepkracht parttime

Over de functie

Noemen jouw vrienden je wel eens koopverslaafd? Vind je het heerlijk om winkeltjes af te struinen of uit eten te gaan? Dan hebben we een hele leuke vacature voor jou beschikbaar! Voor een landelijke organisatie zijn wij op zoek naar échte shopaholics die aan de slag willen als mystery shopper!

Een mystery shopper is iemand die winkels en restaurants bezoekt om verschillende factoren als kwaliteit en service te testen. Zo doen mystery shoppers vaak aankopen in winkels en beoordelen hierbij de vriendelijkheid en professionaliteit van het personeel.
De term ‘shopper’ in mystery shopper kan breder worden opgevat dan alleen het kopen van artikelen: het kan bijvoorbeeld ook gaan om het bezoeken van een voorstelling of een horecagelegenheid.

Om een zo realistisch mogelijke ervaring te krijgen, wordt het personeel vooraf niet, of niet specifiek, van de mystery shopper op de hoogte gebracht. De mystery shopper presenteert zichzelf vervolgens als een gewone klant en let in het hele proces op vooraf opgestelde criteria. Voorbeelden van aspecten waarop gelet kan worden, zijn de beleefdheid van het personeel, de netheid van de winkel, wachttijden, hulpvaardigheid en deskundigheid van het bedienend personeel.

De bevindingen worden verwerkt en dienen uiteindelijk ter verbetering van het serviceniveau en het bewaken van de kwaliteit. Een bijkomend doel is het mogelijk aantonen van een verband tussen klanttevredenheid en omzet/winst voor een bedrijf of vestiging.

De kerntaken van een mystery shopper zijn het bezoeken van een bedrijf, het gebruikmaken van de geboden diensten en het beoordelen hiervan. Deze beoordeling kan betrekking hebben op alle aspecten van de klantervaring, zoals de klantvriendelijkheid, de sfeer, de kennis van de medewerkers, etc.

Wat bieden wij jou?

Een leuke (bij)baan op oproepbasis waarbij je winkels en restaurants bezoekt in de omgeving van Maastricht. Dit kan ook wel eens in Parkstad (Heerlen) of het Heuvelland zijn. Reiskosten worden uiteraard vergoed.
Per uur ontvang je een bruto salaris van €11,- per uur, ongeacht leeftijd. Ook ontvang je 8,3 procent vakantiegeld bovenop het salaris.
Vaak mogen de gekochte producten worden gehouden. Een leuk extra'tje dus!

Wat vragen wij?

Om mystery shopper te kunnen worden hoef je geen specifieke opleiding te hebben gevolgd. Wel zijn een aantal dingen belangrijk:

  • Je bent in staat kritisch te kijken naar producten en dienstverlening;
  • Je kunt helder en geloofwaardig vragen stellen en je als normale klant gedragen;
  • Je bent op oproepbasis flexibel inzetbaar. Dit kan ook in de weekenden en avonden zijn;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Maastricht

Over de werkgever

De organisatie waar wij voor werken is een landelijke organisatie met jarenlange ervaring in dit vakgebied.
Maandelijke ontvangen wij nieuwe klussen waarop jij je kunt inschrijven. Dit is dus echt een oproepbaan waarbij we helaas geen urengarantie kunnen beiden.
Mocht je tijdelijk niet beschikbaar zijn in verband met school, vakantie of ander werk dan maakt dit niet uit. Dit is zéér flexibel werk waarbij je zelf kunt bepalen welke klus je wel of niet doet.
Het werk is parttime, flexibel en op oproepbasis. Kan goed gedaan worden als bijvoorbeeld vakantiewerk!