• Deventer
  • HBO
  • 0,- p/m
  • 16 uur
  • Vast
  • 1 jaar geleden
Solliciteer direct

Klantenservice medw | Reparatie & Onderhoud | VHD

Over de functie

Kan jij snel schakelen en ben je goed in het verzinnen van creatieve oplossingen? Hou jij je hoofd koel in een hectische situatie en werk jij efficiënt?!
Als klantenservice medewerker bij Toned behandel jij werkaanvragen/storingsverzoeken/incidenten van grote retail organisaties, bouwmarkten etc. Je helpt de klant zowel telefonisch als per mail.
Zo kan het zijn dat een supermarkt een storing heeft in het koelsysteem, dit moet snel opgelost worden want alle etenswaren moeten natuurlijk gekoeld blijven! Of een bedrijf belt over een kapotte kachel, waardoor de temperatuur in de winkel te hoog is. Ook dit vergt een snelle aanpak!

Jij denkt proactief mee met de klant en zorgt voor de juiste aanpak en oplossing, geeft advies en draagt zorg voor een waardevol contactmoment.


Taken en verantwoordelijkheden:

  • Het volledig vastleggen, coördineren en afhandelen van alle werkaanvragen/ storingsverzoeken/ incidenten per e-mail of telefoon.
  • Het proactief meedenken met problemen van klanten / leveranciers.
  • Diverse administratieve taken.
  • Bewaken van deadlines en afspraken.

Wat bieden wij jou?

Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een ambitieuze en professionele werkomgeving. Bruto uurloon van €10, in de avond en weekend gelden er toeslagen. Reiskosten worden vergoed vanaf 10 km met een maximum van €6 per dag.

Wat vragen wij?

Gezocht profiel:

  • MBO+ werk en denkniveau.
  • Je hebt een prettige telefoonstem.
  • Je bent zeer communicatief ingesteld, klantvriendelijk en servicegericht en je werkt zelfstandig en gestructureerd.
  • Je beschikt over administratieve vaardigheden.
  • Je bent 12 tot 24 uur per week beschikbaar.
  • Je vindt het prettig om op wisselende tijden en in weekenden te werken.
  • Je hebt ervaring met het gebruik van verschillende computersystemen.
  • Je bent een teamplayer.
  • Ervaring in facility management en telefonisch klant contact zijn een pré.

Over de werkgever

VHD is gespecialiseerd in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Dit doen wij uit naam van tal van organisaties. Niet alleen in noodgevallen, maar ook met alledaagse situaties kunnen klanten 24/7 bij ons terecht.

Wij bieden een uitgebreid pakket aan diensten op het gebied van mobiliteit, zorg, reparatie & onderhoud en 24/7 klantcontact. Maar hoe divers de hulpvraag en oplossing ook zijn, ze hebben allemaal hetzelfde uitgangspunt: bij VHD staat HULP centraal.

VHD werkt onder andere voor:
schadeverzekeraars, zorgverzekeraars, volmachtkantoren, winkelketens (retail), woningbouwverenigingen, autofabrikanten, autoleasebedrijven,
autodealerholdings, zorginstellingen en overheidsinstanties.