• Den Haag
  • MBO
  • 2255,- p/m
  • 36 uur
  • Tijdelijk
  • 6 dagen geleden
Solliciteer direct

Medewerker meldpunt Haagse pandbrigade

Over de functie

Jij neemt de meldingen in behandeling die binnenkomen bij het Meldpunt van de Haagse Pandbrigade (HPB). Meldingen zijn onderverdeeld naar onrechtmatig wonen (zoals overbewoning en illegale verhuur), illegale bouw (wordt er bijvoorbeeld gebouwd of gesloopt zonder dat een vergunning is verstrekt), achterstallig onderhoud aan woningen en tot slot woonoverlast (zoals burenruzies, geluidsoverlast, dierenoverlast of ernstige vervuiling).

Meldingen komen grotendeels digitaal, maar ook telefonisch binnen. Je beoordeelt de meldingen inhoudelijk, je maakt een dossier aan en jij zorgt ervoor dat de meldingen bij de partij terecht komt die ermee aan de slag kan. Als je een melding in behandeling neemt, zoek je goed uit waar de melding precies over gaat. Voordat je de melding overdraagt, verzamel je aanvullende informatie en waar mogelijk zoek je contact met de melder en weet je goed door te vragen om tot de kern van het vraagstuk te komen. Klanten wijs je op voor hun nuttige informatie en waar zij deze kunnen vinden. Je houdt vervolgens in de gaten of meldingen ook daadwerkelijk worden opgepakt door de partij waaraan de meldingen zijn overgedragen.

Bij binnenkomst wordt het systeem voor meldingen KIM geopend. Openstaande meldingen worden als volgt in behandeling genomen: onderzoeken of de melding compleet is. Zo niet dan melder benaderen voor aanvullingen. Onderzoek of de melding duidelijk is. Zo niet dan melder benaderen voor verduidelijking. Melders zijn vaak al blij als ze gebeld worden en hun verhaal kunnen doen. Medewerker moet niet alleen goed kunnen luisteren maar ook hoofd en bijzaken van elkaar kunnen scheiden.

Vervolgens melding completeren met aanvullende informatie zoals bijvoorbeeld kadastergegevens of eventuele handhavingshistorie. Is de melding compleet en is alle aanvullende informatie verzameld dan wordt een dossier aangemaakt in Key2. Dossier wordt ter beoordeling/ weging voorgelegd aan senior toezichthouder die de melding prioriteert. Spoed/ geen spoed/ wel/ geen behandeling. Dan melder informeren over eventueel vervolgtraject. Verwachtingen bij melder managen (we kunnen niet alles en zeker niet alles tegelijk doen) en melder eventueel verwijzen/ adviseren voor wat betreft andersoortige oplossingsrichtingen (bijvoorbeeld bemiddeling, juridisch loket, VVE-balie, Huur-balie of mogelijk een aanpak via civiel recht).

Wat bieden wij jou?

Een salaris van minimaal €2.255,- bruto per maand en maximaal €3.301,- op basis van een (36-urige) werkweek (schaal 7).
Een uitdagende fulltime baan voor minimaal 24 en maximaal 36 uur per week.
Een tijdelijk dienstverband tot en met 31-12-2023.
Startdatum: 1-11-2022 en je moet een VOG kunnen aanvragen.
Werktijden: 8 uur per dag met de venstertijden 07.00 uur / 18.00 uur
Reiskostenvergoeding: €0,09 per kilometer met een max. vergoeding van €5,40 per dag. Dit geldt ook voor het reizen met het OV.
Ben je enthousiast en wil je graag solliciteren? Doe dit dan voor de deadline datum van 29 sept om 22.00 uur.

LET OP: zonder motivatie brief kunnen we jouw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen.

Wat vragen wij?

Werk- en denkniveau : MBO
Je toont initiatief, bent ondernemend, creatief en oplossingsgericht.
Basiskennis van wet- en regelgeving voor bouw- en woningtoezicht is een pre.
Je bent digitaal vaardig; je kunt snel en optimaal leren omgaan met de verschillende digitale diensten en producten van de Haagse Pandbrigade en je gebruikt deze veilig in de zin van informatieveiligheid en AVG.
Je weet zelfstandig je weg te vinden en waar je de nodige informatie kunt halen.
Jouw mondelinge en schriftelijke vaardigheden zijn uitstekend.

Over de werkgever

De Haagse Pandbrigade controleert de veiligheid van panden en woningen in de stad. De Haagse Pandbrigade onderzoekt ook of eigenaren, huurders en verhuurders van panden en woningen zich houden aan de regels voor bouwen en wonen. De afdeling bestaat uit ongeveer 70 fte. Het is een uitvoerende afdeling waarvan de medewerkers stevig in hun schoenen staan, van aanpakken weten en zich volledig inzetten om Den Haag leefbaar te houden.

Het Meldpunt van de HPB bestaat uit een team van circa 6 medewerkers. De Haagse Pandbrigade werkt mee aan de missie van de dienst Stedelijke Ontwikkeling (DSO) en de Bestaande Stad door gerichte toepassing en handhaving van regels en beleid waardoor de leefbaarheid, veiligheid en kwaliteit van de fysieke leefomgeving in Den Haag verbetert. Integriteit, rechtvaardigheid, ethiek, integraal innovatief en professionaliteit zijn hierbij de kernbegrippen.

Je draagt bij aan een veilige en leefbare stad. Je werkt deels zelfstandig en deels in teamverband. Je wordt goed voorbereid op het werken bij het Meldpunt. Er wordt een klasje georganiseerd voor de ‘nieuwe en oude’ medewerkers. Doel is een optimale kennismaking met het team, de organisatie en de verschillende meldstromen. Als je de berichtgeving over de Haagse Pandbrigade in de media er op na slaat dan krijg je een prima beeld van afwisseling die wij hier dagelijks ervaren, bijvoorbeeld via Op pad met de Haagse Pandbrigade: ‘You pay the rent, you are the boss’ | KRO-NCRV .