• 'S-Gravenhage
  • MBO 3/4
  • 1900,- p/m
  • 40 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 27 dagen geleden
Solliciteer direct

Medewerker Klantenservice - T-Mobile Tele2

Over de functie

Krijg jij een kick van het leveren van een ultieme klantbeleving en wil je voor jouw klanten het beste aanbod bieden? Voor de afdeling Tele2 bij T-Mobile zijn wij op zoek naar versterking. Heb jij altijd al jouw bijdrage willen leveren voor een, super gave en dynamische organisatie in een telecom markt die altijd in beweging is? Dan is dit jouw kans!

Tijdens de 4 weken training die 17 januari van start gaat wordt je alles aangeleerd om daarna zelfstandig aan de slag te gaan.

Wat bieden wij jou?

Tele2 heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van, en dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken. Dat doen we door:

  • Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;
  • De mogelijkheid om fulltime of parttime aan de slag te gaan 20 tot 40 uur per week voor onbepaalde tijd!
  • Waanzinnige teamactiviteiten te organiseren als jij en je team targets halen;
  • Doorgroeimogelijkheden aan te bieden;
  • Een goed salaris van €12,00 per uur te bieden (excl. toeslagen voor de avonden/weekend) wat in rap tempo kan groeien!

Wat vragen wij?

Ben jij degene die het verschil maakt in dit callcenter? Ben jij iemand die graag mensen helpt en daar plezier uit haalt? En kun je dit ook nog eens over brengen op iemand anders? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Voor deze functie is het belangrijk dat jij;

  • Beschikt over een MBO werk- en denk niveau;
  • Een onwijs grote passie hebt voor contact met klanten;
  • Goed kan luisteren en helder communiceert;
  • Empathisch- en inlevingsvermogen hebt.
  • Een goede thuiswerkplek hebt aangezien er voornamelijk thuis gewerkt wordt momenteel.

Verder:

  • Beschik je over aantoonbare ervaring in een KCC omgeving.
  • Heb jij affiniteit met techniek en beschik je over basiskennis van zowel computers als netwerk. Uiteraard wordt alles uitgelegd wat je moet weten om je werk zo goed mogelijk uit te voeren!
  • Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; Kan jij je goed inleven in de klant en weet jij de klantsituatie en behoefte snel in kaart te brengen;
  • Heb je een flinke dosis geduld en weet je de klant altijd de juiste oplossing te bieden. Kan jij goed inspelen op de klantbehoefte en weet jij commerciële kansen te benutten;
  • Ben je flexibel beschikbaar (16 tot maximaal 32 uur per week). Dit kan verspreid zijn over meerdere korte diensten;
  • Ben je flexibel beschikbaar in de avonduren en weekenden. Beschikbaarheid voor twee avonden is een must! Tevens is de beschikbaarheid op 2 zaterdagen per maand een must (oneven of even weken).

Het is echt jouw ding om klanten een goed te voel te kunnen geven en gesprekken die soms wat minder leuk beginnen met een klacht positief te weten beeindigen.

Over de werkgever

We willen jou een uitdaging bieden voor langere termijn / vast werk. Dit doen we door:

  • Te ondersteunen in jouw ontwikkeling;
  • Waanzinnige teamactiviteiten te organiseren als jij en je team targets behalen;
  • Jou de mogelijkheid te geven om door te groeien binnen de organisatie;
  • Een mooi salaris van €12,00 per uur te bieden (excl. de toeslagen de de uurtjes in de avonden en weekenden);
  • Een 100% vergoeding voor de gemaakte reiskosten met het openbaar vervoer.
  • Mocht je nu starten bij T-Mobile dan ontvang je eenmalig een bonus van €500 bruto op het moment dat je in maart 2021 nog werkzaam bent!

T-Mobile heeft het meest bekroonde mobiele netwerk. Ons mobiele netwerk is vijf jaar op een rij als beste getest door umlaut.
Bovendien zijn we in 2021 uitgeroepen tot het beste mobiele netwerk wereldwijd!
T-Mobile is Unlimited in alles wat we doen. Met onze merken T-Mobile, Tele2, Ben en Simpel doorbreken we grenzen in de telecomwereld. Dat doen we met collega's die risico’s durven nemen, experimenteren en elkaar uitdagen. Met onze ‘challenger mindset’ hebben wij een gezamenlijk doel: iedereen toegang geven tot het beste netwerk van Nederland.

Het hoofkantoor is gevestigd in Den Haag. Tevens goed bereikbaar vanuit o.a. Rotterdam, Den Haag, Leiden, Zoetermeer en Delft.
Echter wordt er veel thuisgewerkt momenteel.