• Utrecht
  • MBO 3/4
  • 2184,- p/m
  • 21 uur
  • Tijdelijk
  • 15 dagen geleden
Solliciteer direct

Medewerker Klantcontactcentrum

Over de functie

Als klantcontact medewerker handel jij servicevragen af van particulieren en bedrijven, legt verkoop en voorraadgegevens vast en geeft ondersteuning aan de afdeling Sales. Tevens handel jij service vragen af die afkomstig zijn van de websites en webshops van de verschillende uitgeverijen.

Maar wat ga ik nu precies doen op een dag?

  • Het op klantgerichte wijze te woord staan van alle klanten;
  • Het zorg dragen van de juiste facturatie en het verwerken van orders van particulieren, boekhandels en overige bedrijven;
  • Het correct, tijdig en gericht verwerken van alle binnenkomende calls en e-mails;
  • Het foutloos registreren en administratief verwerken van de klantvragen met de behorende prioriteit;
  • Het laten verzorgen van de verzending en de retourzendingen;
  • Het verwerken van de voorraad en de verplaatsingen daarvan.

Naast deze administratieve taken zul jij als klantcontact medewerker ook telefonisch contact hebben met klanten. Jij weet het vertrouwen te winnen bij de klant en komt op deze manier zo veel mogelijk te weten over de klant. De klanten zijn niet altijd even gemakkelijk maar met jouw communicatieve vaardigheden weet jij een goed gesprek te voeren en krijg jij alsnog de informatie die je wilt!

Goed om te weten;
Voor deze parttime functie zal er een inwerkperiode van een week zijn en zal je deze week 3x 7 uur werken.

Enthousiast geworden?
Solliciteer dan voor de functie klantcontact medewerker in Utrecht en ga 21 uur per week aan de slag tegen een bruto uurloon van €14 per uur.

Wat bieden wij jou?

  • Een functie voor 21 uur per week (van maandag tot vrijdag, iedere ochtend);
  • Een bruto-uurloon van €14;
  • Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed. Met de auto ontvang je €0,19 per km;
  • Een uitdagende baan en kans om ervaring op te doen binnen de mediasector/uitgeverijbranche;
  • Tijdelijk dienstverband met eventuele verlenging.

Wat vragen wij?

  • minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent een echte aanpakker, neemt initiatief en durft de leiding in gesprekken te nemen;
  • Hebt ervaring met MS Office;
  • Kennis van abonnementenadministratie is een pré;
  • Telefonische en communicatieve vaardigheden;
  • Vaardig in het opstellen van correcte schriftelijke correspondentie (e-mail).

Over de werkgever

De klant is een groep van sterke fictie- en non-fictie-uitgeverijen. Samen zijn ze marktleider in de algemene boekenmarkt.