• Amsterdam
  • MBO 3/4
  • 1500,- p/m
  • 20 uur
  • Tijdelijk
  • 2 maanden geleden
Solliciteer direct

Medewerker klantbehoud NRC Media

Over de functie

Weet jij commerciële kansen te benutten en kijk jij uit naar het voeren van goede gesprekken met de abonnees van NRC en weet jij deze te behouden als klant? Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie bij NRC Media in Amsterdam? Dan is de functie van medewerker klantenservice op de afdeling retentie bij NRC Media wellicht de juiste functie voor jou!

'S ochtends zie jij in jouw mail enkele e-mails staan van abonnees. De abonnee geeft aan op te willen zeggen omdat de krant niet in een passende vorm voor hem of haar wordt aangeboden. Hier ga jij direct mee aan de slag. Je belt de abonnee op en na het stellen van de juiste vragen en een goed gesprek weet jij erachter te komen hoe jij deze klant toch kan behouden en zorg jij ervoor dat hij of zij weer tevreden is over de dienst! Na het gesprek verwerk jij de administratie op de juiste wijze, wanneer je dit hebt gedaan, ga je aan de slag met de nieuwe abonnee. Na een aantal gesprekken met abonnees is het tijd voor de lunch. In de middag spreek je enkele abonnees via de telefoon. Ook hier weet jij de juiste service te bieden, goed te luisteren en door te vragen en de klanten van NRC Media te behouden. Dit alles doe jij op een leuke en fijne werkplek!

Ben jij de ideale nieuwe collega voor NRC Media? Lees dan onderstaande vacature snel door!

Wat bieden wij jou?

Je zal komen te werken binnen een warm en gezellig team waar hard wordt gewerkt om de juiste service te bieden aan de abonnees van NRC Media. Het gaat om een uitdagende functie binnen een fijne organisatie. De functie is ingestoken voor een langere, onbepaalde tijd. De locatie is makkelijk te bereiken, zowel met de fiets als met openbaar vervoer. Het salaris van de functie ligt op €12,56 bruto per uur. De functie is voor minimaal 16 uur te vervullen en eventueel meer in samenspraak. De startdatum ligt op 18 oktober en je zal starten met een tweewekelijkse training zodat jij goed van start kan gaan binnen jouw nieuwe functie!

Heb je interesse? Reageer dan snel!

Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar iemand die denkt in oplossingen en die het leuk vindt om het beste voor iedereen uit een situatie te halen. Daarnaast is het belangrijk dat:

  • Je hebt HBO werk en denk niveau;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in het verlenen van service en het voeren van klantgesprekken;
  • Je bent communicatief zeer onderlegd;
  • Je bent enthousiast, open en weet dit ook over te brengen!
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;

Over de werkgever

NRC Media is gevestigd in hartje Amsterdam, op het Rokin. Als medewerker klantbehoud kom jij te werken binnen een warm, gezellig en open team, er heerst een prettige sfeer op de werkvloer. Samen met jouw collega's

Je komt te werken bij NRC Media in hartje Amsterdam. Als parttime medewerker klantbehoud kom jij te werken op de afdeling klantenservice. Dit is een warm en open team, er heerst een prettige sfeer. Samen met jouw andere collega's klantbehoud zet jij je dagelijks in om te abonnees van NRC Media te behouden! Het NRC Media staat voor kwaliteitsjournalistiek en hechten veel waarde aan hun toekomstige abonnees en huidige abonnees. Op dit moment zullen de werkzaamheden thuis plaatsvinden. Ondanks het thuiswerken is er veel contact met collega's en teamleiders en zal je goed worden ingewerkt.