• Rotterdam
  • HBO
  • 2375,- p/m
  • 36 uur
  • Tijdelijk
  • 10 dagen geleden
Solliciteer direct

Medewerker bron- en contactonderzoek

Over de functie

Je komt te werken binnen de sector bron- en contactonderzoek van de afdeling publieke gezondheid.

Wil jij de GGD helpen in deze Corona-crisis?

Als iemand positief getest is, neem jij contact op met deze persoon. Als bron- en contactonderzoeker ga je na waar hij/zij de besmetting heeft opgelopen, met wie hij/zij in contact is geweest en wat voor contact dat is geweest. Aan de hand hiervan schat jij in hoe groot het risico is en welke maatregelen genomen moeten worden voor deze persoon en diens contacten. Je adviseert bijvoorbeeld of ze thuis moeten blijven om nieuwe besmettingen te voorkomen of dat ze zich moeten laten testen als ze klachten krijgen. Hierin is het belangrijk dat je het juiste gesprek kunt voeren, soms door hen gerust te stellen en soms door goed door te vragen om de juiste informatie boven tafel te krijgen.

Verder zal je hen informeren en adviseren over de vervolgmaatregelen. Vervolgens herhaal je dit proces bij de contacten afhankelijk van hun situatie. Voor de landelijke dataverzameling is jouw correcte vastlegging in de administratieve systemen een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden.

Taken van een BCO-medewerker:

  • Je voert de gesprekken op een empathische en duidelijke manier (op basis van formats en werkinstructies);
  • Je verwerkt op juiste wijze de verkregen informatie in de landelijke registratiesystemen;
  • Je neemt op correcte wijze binnenkomende telefoongesprekken aan en kunt de vragen van burgers zelfstandig afhandelen;
  • Naast telefonisch contact met mensen die positief getest zijn kun je ook binnenkomende telefoongesprekken krijgen en handel je vragen van burgers zelfstandig af;
  • Je volgt actief de ontwikkelingen in het vakgebied, zoals die worden verspreid binnen de afdeling;
  • Je bespreekt complexe en medische vragen met een arts of verpleegkundige.

Je inzet wordt sterk bepaald door de besmettingssituatie in de regio: dat kan betekenen dat je in rustige tijden minder ingepland zal worden, of dat we je in drukke tijden vragen of je extra beschikbaar bent.

Werktijden van maandag t/m vrijdag van 09.00 -17.30 uur en zaterdag en zondag van 09.00-17.00 uur.

Wat bieden wij jou?

Als medewerker bco kom je terecht in een leuk en flexibel team met collega’s die gedreven zijn om juist te handelen in hectische situaties. Voor de start van de werkzaamheden zal er een opleiding en training on the job plaatsvinden. Deze training moet je vanaf 25 oktober de hele week bijwonen. Nadat de opleiding en training on de job succesvol zijn doorlopen word je definitief ingepland.

  • Vast werk met een salaris van €15,93 bruto per uur;
  • Weekendtoeslag op zaterdag van 40% en zondag 65%;
  • Reiskostenvergoeding van maximaal €6,52 per dag;
  • Parttime en/of fulltime werkervaring in de zorg gerelateerde branche;
  • Het gaat om tijdelijk werk in verband met de coronacrisis.

Heb je interesse en ervaring met klantencontact? Solliciteer direct !

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt minimaal 6 maanden werk en/of stage- ervaring op het gebied van klantcontact, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.
  • Je beschikt over digitale vaardigheden en kan zelfstandig werken met Microsoft Office en CoronIT.
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 3 dagen per week (24 uur) van maandag t/m vrijdag en 1 dag (8 uur) in weekend.
  • Je moet beschikbaar zijn voor een klikgesprek die gepland staat op 22 oktober aanstaande.
  • Je bent beschikbare voor het echte werk per 25 oktober 2021.

Competenties:
Verder heb je empathisch vermogen, ben je proactief, communicatief vaardig en je bent goed in het prioriteren van werkzaamheden. De werkomgeving is dynamisch, je hebt een flexibele instelling en houdt ervan te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en je kan goed doorvragen om de juiste informatie helder te krijgen. Natuurlijk werk je resultaatgericht en accuraat en zoek je zelf de samenwerking met collega’s.

Je bent woonachtig in Rotterdam en omgeving zoals: Vlaardingen, Schiedam, Spijkenisse of Dordrecht.

Over de werkgever

Je gaat werken op de locatie De Rotterdam op de Wilhelminakade te Rotterdam.