• Amsterdam
  • HBO
  • 3000,- p/m
  • 32 uur
  • Tijdelijk
  • 24 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantmanager Statushouders

Over de functie

  • Je voert één Rechtmatigheidsgesprek en minstens één Doelmatigheidsgesprek met een klant voordat je deze overdraagt naar een klantmanager van het reguliere team
  • Het Rechtmatigheidsgesprek vindt plaats nadat de klant het huurcontract van zijn woning heeft ondertekend en met heel veel vragen en onzekerheden zit. Dit gesprek staat in het teken van (1.) het aanvragen van een bijstandsuitkering, (2.) het informeren over de rechten en plichten, (3.) het informeren over het verloop van het traject. (4.) Tevens maak je ruimte vrij om vragen te beantwoorden.
  • Je voert minstens één doelmatigheidsgesprek om het klantbeeld scherp te krijgen en te houden en om de statushouder te motiveren. Je bepaald aan de hand van je eigen expertise of je klant voor meerdere doelmatigheid gesprekken moet spreken.
  • Als klantmanager Instroomteam Statushouders zorg je voor een helder klantbeeld wat verder dient voor de Klantmanagers Statushouders. Dat betekent dat je de mogelijkheden, talenten, ervaringen, wensen en belemmeringen in kaart brengt;
  • Bereid zijn contacten op te zoeken in de organisatie, zowel intern en extern. Kennis van multiculturele sensitiviteit.
  • Na 10 weken gaan de klanten over naar de Klantmanager Statushouders. Deze periode biedt jou o.a. ruimte om het klantbeeld helder te maken, de klant te koppelen aan partners in de stad en om de klant aan te melden voor een GGD-screening.

Wat bieden wij jou?

  • De opdracht bij de gemeente Amsterdam loopt voor een periode van één jaar en is voor 32 tot 36 uur per week in te vullen. Verlenging van de opdracht behoort tot de mogelijkheden;
  • Een passend salaris dat, afhankelijk van werkervaring- en opleiding, ligt tussen de €2750 en €4000,-;
  • Toegang tot ons online studieplatform GoodHabitz;
  • Omdat je ontwikkeling nooit stilstaat ligt er, in overleg met de gemeente, een opleidingsbudget voor je klaar;
  • Een tegemoetkoming in de reiskosten van €0,10,-per kilometer.

Wat vragen wij?

  • Minimaal een afgeronde relevante HBO-opleiding (bijvoorbeeld SJD, HRM/P&O, MW);
  • aantoonbare ervaring en affiniteit met de doelgroep ;
  • Hoog empathisch vermogen
  • goede beheersing van de Engelse taal
  • ervaring met geautomatiseerde systemen en applicaties (Word, Excel, RAAK)
  • beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week met bereidheid om op woensdag en vrijdag te werken;
  • ervaring met klantmanagement als pré.

Over de werkgever

Sinds 2016 verwelkomt Amsterdam duizenden vluchtelingen met een verblijfstatus. Zij zijn dan geen vluchtelingen meer, maar statushouders. Met het programma ‘de Amsterdamse aanpak’ werken Team Entree Amsterdam en WPI samen om deze statushouders zo snel mogelijk klaar te stomen voor de Nederlandse maatschappij. Het traject start al als de statushouder zich vestigt in een AZC in Amsterdam.