• Leeuwarden
  • MBO
  • 1400,- p/m
  • 16 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 14 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantenservice PostNL Consument

Over de functie

Tegenwoordig kunnen wij bijna niet anders dan online boodschappen doen of dat ene pakketje per post versturen. Dat kan vragen oproepen, bijvoorbeeld; Wat is de status van mijn pakket? Kan ik ook mijn zelfgemaakt cadeau online frankeren? Of “Wat zijn de openingstijden van de dichtstbijzijnde servicepunt?” zijn een van de vele vragen die de Klantenservice van PostNL dagelijks krijgen. Voor het project PostNL Consument in Leeuwarden zoeken wij klantcontact medewerkers, oftewel kanjers, die de klanten informeert over pakketten en/of de klacht in behandeling neemt. Zowel mondeling als schriftelijk. Naast dat je de klant telefonisch te woord staat voorzie je ook per e-mail van de juiste informatie en advies. Vanwege de diversiteit van de werkzaamheden en de vraagstelling van de consument is het belangrijk dat je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Training
Voordat jij de ‘lijn’ in gaat leer je door de experts van PostNL de kneepjes van het vak. Door middel van een fulltime training (5 dagen) en bellen onder begeleiding (5 dagen) leer jij PostNL beter kennen en hoe jij het beste uit jezelf kan halen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Openingstijden project
De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 – 20.00 uur en zaterdag van 09.00 – tot 16.00 uur.

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris van €9,87 met groeimogelijkheden
  • Een fulltime of parttime functie voor langere tijd!
  • Een betaalde training, zodat jij goed voorbereidt aan je werk begint;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km
  • Uitgebreide coaching en begeleiding;
  • De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een klantenservice functie;
  • Een baan voor langere tijd met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever;
  • Een online account, waarmee jij meer dan 100 trainingen (online) kan volgen; Cendris Coins! Met dit spaarsysteem verzamel je coins die je kunt gebruiken
    voor inspirerende extra's in de coins shop. Denk bijv. aan een avondje bios of een dagje pretpark!;

Wat vragen wij?

  • Je kunt van nature goed luisteren en pikt klantsignalen goed op
  • Je werkt vlot met computers en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
  • Je beschikt over goede communicatievaardigheden
  • Je bent klantgericht
  • Beschikbaar voor een fulltime training training.

Over de werkgever

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris part of Yource. Cendris is een facilitair callcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, Greetz en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen.