• Amsterdam
  • HBO
  • 2253,- p/m
  • 40 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 17 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantenservice medewerker Vattenfall

Over de functie

Ben jij op zoek naar een fijne combinatie tussen administratieve werkzaamheden en klantcontact? Ben jij analytisch sterk, heb je affiniteit met duurzaamheid en kijk jij uit om te werken op een dynamische en fijne werkplek? Kom dan werken als medewerker klantcontact bij Vattenfall op de afdeling Emobility in Amsterdam!

Wat ga jij als medewerker klantenservice Emobility bij Vattenfall doen?

Als medewerker klantenservice Emobility kom jij te werken op de afdeling Incharge. Als medewerker klantenservice Emobility maak jij deel uit van het Expert Center. Deze afdeling richt zich op elektrisch rijden. Als medewerker klantenservice Emobilty sta jij dagelijks de (toekomstige) klanten van Vattenfall.
In deze functie weet jij de juiste informatie te geven aan de toekomstige klanten van Vattenfall. Zo weet jij bijvoorbeeld de klanten de juiste informatie mee te geven over elektrisch rijden, het bieden van de juiste informatie omtrent het aanvragen van een laadpaal en het opladen van de auto. Ook weet jij de klanten goed te helpen bij vragen over de aanvragen van laadpalen, offertes, betalingen en de voortgang van de plaatsing van de laadpaal. Naast dat jij de klanten van Vattenfall de juiste service weet te verlenen ben jij ook goed in het oplossen van complexe vraagstukken omtrent de aanvragen, voortgang en afhandeling van de laadpalen. Naast het contact met de klant weet jij goed te schakelen met externe partijen, jij weet hier jouw communicatie op aan te passen! Zo schakel jij met de gemeente, monteurs, aannemers en leveranciers omtrent de laadpalen. Communicatie met de klant en externe partijen zal plaatsvinden via e-mail en telefoon! Kortom, in deze uitdagende functie ben jij verantwoordelijk voor:

  • Het verwerken van aanvragen en bestellingen omtrent laadpalen;
  • Het beantwoorden van vragen en het geven van advies aan de (toekomstige) klanten;
  • De vragen handel je af per mail en telefoon;
  • Je onderhoudt de communicatie met de overige partijen, denk hierbij aan de gemeente, de monteurs, de fabrikant en de aannemen van de elektrische laadpalen.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden een uitdagende werkplek met fijne collega's! De functie is parttime of fulltime te vervullen vanaf 32 uur in de week. De werktijden van de functie liggen tussen 08:00 en 20:00 uur. De werktijden zullen in samenspraak worden afgestemd!
Je komt te werken op een fijn en licht hoofdkantoor gevestigd aan de Bijlmer Arena in Amsterdam. Omtrent de ontwikkelingen met betrekking tot corona zal er afwisselend thuis en op locatie worden gewerkt. Het salaris van deze functie is € 13 bruto per uur. De start van de functie ligt rond half oktober! Wanneer jij zal starten op de afdeling zal je goed worden ingewerkt middels trainingen. Tot slot is de functie ingestoken voor langere onbepaalde tijd. Heb je interesse? Dan zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet.

Wat vragen wij?

Herken jij jezelf in de volgende punten?

  • Je beschikt bij voorkeur over een afgeronde HBO opleiding;
  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur eerdere ervaring in het verlenen van service!
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent sociaal, een teamplayer en zoekt gemakkelijk contact!
  • Je hebt affiniteit met duurzaamheid en energie.

Over de werkgever

Je komt te werken op de afdeling Emobility, in het Expert Team.Je maak deel uit van een fris en energiek team! Je komt te werken op het hoofdkantoor van Vattenfall in Amsterdam. De locatie is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer!
De afdeling Emobility richt zich op elektrisch rijden. Fossielvrij leven mogelijk maken binnen één generatie, dat is de missie van Vattenfall. Daarom zet Vattenfall vol in op elektrisch rijden. Vattenfall zorgt dat elektrisch rijders makkelijk en betaalbaar hun auto opladen. Thuis, op het werk en onderweg.