• Huizen
  • MBO
  • 2300,- p/m
  • 32 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 2 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantenservice medewerker supermarktketen

Over de functie

Geen vraag is voor jou raar, geen klacht ongegrond. Jij weet met zorgvuldigheid en charme alle telefoontjes op een professionele en vriendelijke manier af te handelen. Je vindt het juist een uitdaging om een probleem op te lossen.

Heeft mevrouw een product gekocht in de supermarkt dat over de datum bleek? Geen probleem, dit product kan in dezelfde supermarkt weer worden geruild tegen een nieuw exemplaar.

Jouw belangrijkste drijfveer in deze functie is om goed naar de klant te luisteren en te helpen met het vinden van de beste oplossing. Je voelt je hier verantwoordelijk voor en je beseft dat de wijze waarop jij de klant te woord staat, effect heeft op het imago van de supermarktketen.

Als klantenservice medewerker heb je geduld. Je laat iemand zijn verhaal doen en vraagt vervolgens goed door zodat je een duidelijk beeld hebt van het probleem of de klacht. Ook mails neem je in behandeling. Samen met je collega’s bespreek je hoe je de verschillende cases kunt aanpakken en oplossen. Uiteraard sta je ook per mail de klant altijd professioneel en vriendelijk te woord. Dat is logisch, dat hoeven we jou natuurlijk niet extra te vertellen.

Jouw werkplek bevindt zich op de afdeling Customer Care. Deze is op doordeweekse dagen geopend van 08:00 uur tot 21:00 uur en in het weekend van 10:00 uur tot 18:00 uur.

Wat bieden wij jou?

  • Een bruto uurloon tussen €12,50 en €14,50 (2175 - 2523)
  • Reiskostenvergoeding;
    Op basis van openbaar vervoer krijg je 100% vergoed
    Op basis van eigen vervoer:
    0 t/m 10 km vergoeding € 0 per dag
    11 t/m 15 km vergoeding € 2,53 per dag
    16 t/m 20 km vergoeding € 3,03 per dag
    20 < km vergoeding € 4,51 per dag
  • Een tijdelijk dienstverband met kans op een vaste aanstelling;
  • Werken binnen een gemotiveerd en gezellig team.

Wat vragen wij?

  • Je vindt het écht leuk om klanten te woord te staan en ze te helpen,
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zodat de communicatie – zowel telefonisch als via mail – helder is.
  • Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar.
  • Je woont in de omgeving Huizen. Het kantoor is ook goed bereikbaar vanuit Utrecht, Amsterdam regio Schiphol of Almere.

Over de werkgever

De afdeling Customer Care van deze supermarktketen heeft een naam hoog te houden als het gaat om klachten oplossen. Ze hebben er zelfs een award voor gewonnen en zijn uitgeroepen tot beste klachtenoplosser op klacht.nl

Daarnaast heeft deze supermarkt al jaren de beste groente afdeling van Nederland. Dus je mag best trots zijn om hier op het hoofdkantoor in Huizen te mogen werken!