• Utrecht
  • MBO
  • 1092,- p/m
  • 24 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 13 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantenservice Medewerker Mobiel thuiswerken

Over de functie

Je begint de dag met een heerlijke kop koffie, je opent de programma’s die je gaat gebruiken en kletst nog even bij met je collega’s over hoe iedereen zijn weekend is geweest. Vervolgens check je nog even jouw mail om te kijken of er nog belangrijke zaken zijn voor die dag.

Je komt te werken op de zakelijke afdeling. Tijdens de dag krijg je allerlei vragen van verschillende type klanten. Er wordt niet van je verwacht dat je een IT expert bent, maar het belangrijkste is dat je weet hoe je de juiste vragen stelt aan de klant en er samen uit komt. Weet je het antwoord niet? Geen probleem! Dan kan je via de chat of op kantoor overleggen met één van jouw collega’s.
Tijdens de pauzes kletst je nog wat met je collega’s. Omdat er nu vanuit thuis wordt gewerkt, gebeurt dit via de chat. Om te ontspannen worden er (online)spellen gespeeld, waarbij het Vlaamse team het tegen het Nederlandse team opneemt.

Tijdens je werkdag zullen er rustige periodes zijn aan de telefoon. Jij hebt dan tijd om de binnengekomen e-mails te beantwoorden. Vooraf zoek je al zoveel mogelijk informatie op voor de klant, zodat wanneer je de klant spreekt een duidelijk antwoord kan geven op de vraag.

Tijdens de shift krijg je allerlei vragen. Een uitleg over de factuur, een technisch probleem of een vraag van een boer die een probleem heeft met zijn simkaart. Wist je dat ze simkaarten in hun zaad plantmachines hebben, zodat ze kunnen bijhouden waar ze al geplant hebben? Je volgende gesprek is met een manager van vrachtwagens, één van hun chauffeurs is in Frankrijk en zijn toestel werkt niet. Je geeft hem tips wat hij het beste kan doen. Op het einde van je shift belt nog snel een accountant, de boekhouding van een klant moet rechtgezet worden. Dit los je nog op en dan sluit je voldaan af en kan je gaan genieten van je avond!

Word je enthousiast van het lezen van bovenstaande tekst en heb je al zin om aan het werk te gaan bij onze opdrachtgever, actief in de telecom? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Wat bieden wij jou?

Onze ideale Klantenservice Medewerker Mobiel bieden wij het volgende:

  • Volledig thuiswerken;
  • Een bruto uurloon van €10,50 + max. €2,00 per uur d.m.v. een bonusregeling;
  • Een thuiswerkvergoeding van €0,25 per uur (max. €2,00 per dag);
  • Een tijdelijk dienstverband bij Unique, met uitzicht op verlenging;
  • Volledige OV-vergoeding als je naar kantoor in Maastricht wilt;
  • Volledig betaalde training om je op weg te helpen als klantenservice medewerker.

Wat vragen wij?

Onze ideale Klantenservice Medewerker Mobiel voldoet aan de volgende eisen:

  • Je beheerst de Nederlandse taal en je kan je verstaanbaar maken in het Engels;
  • Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur bij een helpdesk of callcenter. Fysiek klantcontact is ook voldoende, bijvoorbeeld in horeca, als receptioniste of in de winkel (retail);
  • Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar (parttime of fulltime)
  • Je bent flexibel in te plannen binnen de openingstijden: maandag t/m zondag tussen 8:00-22:00, waarbij je minimaal één weekenddag + twee avonden beschikbaar bent;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training;
  • Aangezien het een volledige thuiswerkfunctie is, maakt het niet uit of je in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht of Eindhoven woont!

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is één van de grootste spelers op de telecommarkt in België.

Het bedrijf biedt zijn klanten mobiele prepaid- en postpaiddiensten aan, alsook een heleboel andere innovatieve telecomdiensten. Als convergente speler biedt onze opdrachtgever ook tv en internet aan via het kabelnetwerk in België.

Op de zakelijke markt bieden ze mobiele en vaste telefonie aan, alsook breedbandinternet. Als gevestigd telecombedrijf hebben ze een uitgebreid aanbod van connectiviteits- en mobiliteitsdiensten, inclusief aanbiedingen die gebaseerd zijn op big data en het Internet of Things (IoT).

Ben je geïnteresseerd? De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:
1. Solliciteer op de vacature
2. Telefonische intake
3. Voorstellen bij onze opdrachtgever
4. Aangenomen? Gefeliciteerd met je nieuwe baan!