• Leiden
  • MBO 3/4
  • 2196,- p/m
  • 24 uur
  • Vast
  • 11 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantenservice medewerker GGD Parttime

Over de functie

Wil jij een bijdrage leveren aan de maatschappij tijdens de coronacrisis en houd jij van klantcontact? Word parttime klantenservice medewerker bij de GGD in Leiden.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle mensen die contact zoeken met de GGD over corona. Het gaat bijvoorbeeld om burgers die willen weten of zij met ziekteverschijnselen nog wel mogen werken, bedrijven die advies nodig hebben over corona of burgers die willen weten naar welke testplaats ze kunnen gaan. Soms zijn de mensen die je aan de telefoon krijgt emotioneel, omdat zij zich bijvoorbeeld zorgen maken over het virus of boos zijn omdat ze niet getest worden. Het is belangrijk dat jij hier goed mee om kunt gaan door service- en klantgericht te handelen.

De werkzaamheden zijn telefonisch en vinden plaats in het kantoor van GGD in Leiden. Als klantenservice medewerker bij de GGD start je met een inwerkdag. Je leert navigeren tussen de verschillende systemen zodat jij weet waar je de juiste antwoorden kan vinden. Een deel van de gesprekken kan je zelf afhandelen. Een ander deel moet je doorzetten naar de artsen en verpleegkundigen die op de afdeling aanwezig zijn. Daarom is het belangrijk dat jij snel kunt schakelen tussen informatie, systemen en onderwerpen.

Wat bieden wij jou?

  • Verdien €12,67 per uur
  • Je kan per direct voor langere tijd aan de slag;
  • 24 uur per week (parttime) aan de slag;
  • Je kan jezelf inplannen op diensten van maandag t/m zondag;
  • Toeslag voor werken op zaterdag (175%) en zondag (200%);
  • Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling mogelijk;
  • Reiskostenvergoeding van max. €9 per dag;
  • Aanvraag voor de VOG wordt volledig door ons vergoedt.

Geïnteresseerd? ASA neemt binnen 1 werkdag telefonisch contact met je op waarna er een sollicitatiegesprek ingepland worden. Na een positief gesprek van beide kanten word je voorgesteld bij de GGD Leiden. Is de GGD positief over jou profiel? Dan kan je de maandag daarop al starten!

Wat vragen wij?

  • Jij hebt een afgeronde MBO-4 opleiding, bij voorkeur medisch / welzijn, administratief, communicatie;
  • Jij hebt aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie als klantenservice, callcenter, administratief-, zorgmedewerker;
  • Jij bent minimaal 3 diensten (24 uur) per week beschikbaar;
  • Jij bent van maandag t/m zondag beschikbaar tussen 09.00-20.00 uur;
  • Het overhandigen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor de aanstelling.

Over de werkgever

De GGD zet vooral in op maatregelen die de gezondheid van grote delen van de bevolking en risicogroepen beschermen. Direct na de corona uitbraak in Nederland ontstond in de samenleving een grote behoefte aan informatie en kennis. De GGD Leiden speelt hierin een belangrijke rol. Wanneer burgers of bedrijven vragen hebben over het corona virus komen ze bij de GGD uit.

De locatie is op loopafstand van treinstation Leiden Centraal. Hierdoor is de locatie goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit grote steden als Den Haag, Haarlem, Schiphol en Amsterdam.