• Amsterdam
  • MBO 3/4
  • 2072,- p/m
  • 36 uur
  • Vast
  • 15 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantenservice medewerker ABN AMRO

Over de functie

Lees alles over de verschillende afdelingen van de ABN AMRO op: uniquework.nl/abn-amro-cc

De ABN AMRO in Amsterdam is op zoek naar klantenservice medewerkers voor de afdeling Daily Contacts, specifiek gericht op de 'skill' Afspraken. Veel klanten komen met een vraag binnen bij één van de kantoren van de ABN AMRO. Om deze klantenstroom te regulieren geeft een medewerker van het kantoor het nummer van Daily Contacts, afdeling Afspraken. Als klantenservice medewerker Afspraken ga jij kijken of de klant zijn of haar vraag zelf kan oplossen via de digitale omgeving of dat er een fysieke afspraak gemaakt dient te worden op één van de kantoren. Wanneer je erachter komt dat de vraag van de klant zelf opgelost kan worden geef je dit terug aan de klant. Indien hij of zij hulp nodig heeft mag je de klant doorschakelen naar de reguliere afdeling Daily Contacts. Kan de klant de vraag niet zelf oplossen dan schiet jij een afspraak in via de agenda van een van de ABN AMRO kantoren in Nederland. Uiteindelijk is het de bedoeling dat je als klantenservice medewerker Afspraken doorstroomt naar de reguliere klantenservice functie bij Daily Contacts.

Een wft basis certificaat dien je voor start via Unique te behalen.

Opleiding & werktijden eerste periode:
De opleidingsperiode is week 1 en week 14 t/m 19 4 dagen in de week. De weken daartussen kun je een keuze maken van 24 uur t/m 36 uur.

Wat bieden wij jou?

  • Een instroomsalaris van € 13,28 bruto per uur exclusief vakantiegeld. Binnen 9 maanden kan dit, indien je goed functioneert, stijgen tot € 14,87;
  • Het behalen van jouw Wft basis certificaat op kosten van Unique;
  • Een fulltime of parttime functie in een vast dienstverband met doorgroeimogelijkheden naar de reguliere afdeling van Daily Contacts;
  • Een functie waarbij je volledig thuis kan werken. Op den duur wordt er wel van je verwacht dat je 1 á 2 dagen richting kantoor gaat.

Wat vragen wij?

  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker of hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact;
  • Een afgeronde MBO4 of hbo opleiding is een pré;
  • Je spreekt zowel Nederlands als Engels;
  • De startdatum is de maandag van week 20, week 21, week 22, week 23 of week 24;
  • Je bent voor minimaal 24 uur beschikbaar of voor maximaal 36 uur. Binnen deze range zijn meerdere contracturen mogelijk;
  • Aangezien deze functie volledig thuis uitgevoerd wordt heb je thuis de beschikking over een afgesloten ruimte waar je kunt telefoneren en een stabiele internetverbinding hebt;
  • Je hebt geen vakantie gepland de eerste 5 weken.

Over de werkgever

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten!