• Groningen
  • MBO 3/4
  • 2239,- p/m
  • 36 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 15 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantenservice medewerker

Over de functie

Commercieel, klantgericht en enthousiast: Dat is wie jij bent. Wij hebben een enorm leuke functie beschikbaar bij een opdrachtgever in Groningen! Vanaf 2 januari kun jij beginnen als klantenservicemedewerker bij een uitgeverij in Groningen.

Je zult komen te werken op de serviceafdeling waar je zowel docenten als studenten gaat helpen met vragen. Denk hierbij aan vragen over lesmaterialen en bestellingen. Deze vragen krijg je zowel via de mail, telefoon als chat binnen. Met jouw enthousiaste, gemotiveerde houding weet je de klant te voorzien van het beste advies. Geen dag is hetzelfde als klantenservicemedewerker. De gesprekken zijn namelijk altijd anders.

Wanneer je gaat starten als klantenservicemedewerker, ga je de eerste twee weken een betaalde training volgen. Deze training is fulltime. Na deze training wordt je een week fulltime ingewerkt. Tijdens deze training leer je niet alleen op welke wijze je de klanten te woord moet staan (telefonisch, chat, mail en middels webcare), maar ook alles over de marktgroep waar jij op ingezet gaat worden en het administratieve proces daaromheen.

Goed om te weten: werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, op kantoortijden.

Wat bieden wij jou?

  • Je krijgt een tijdelijk dienstverband tot 15 oktober 2023 (met kans op verlenging);
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
  • Je ontvangt een salaris van 12,87 per uur (exclusief vakantiegeld);
  • Je hebt de mogelijkheid om hybride te werken;
  • Je kunt jezelf blijven ontwikkelen door middel van meer dan 100 online trainingen via GoodHabitz.

Wat vragen wij?

  • Je bent 28 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt een proactieve houding en bent erg behulpzaam;
  • Je bent een luisterend oor en beschikt over een goed inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over goede communicatievaardigheden;
  • Je levert een positieve bijdrage aan de cultuur van de serviceafdeling.
  • Jij kunt goed werken met verschillende systemen;
  • Je hebt al enige ervaring met klantenservicewerkzaamheden (Pre);
  • Je bent vanaf 2 januari drie weken fulltime beschikbaar voor de training en de inwerkperiode.

Over de werkgever

Je komt te werken bij een uitgeverij in Groningen, op de afdeling Services. Het bedrijf is gevestigd in Groningen en momenteel werken er ongeveer 350 tot 400 medewerkers. Het bedrijf is bekend van het ontwikkelen van lesmaterialen voor het basisonderwijs, voortgezet onderwijs, middelbaar onderwijs, hoger onderwijs, professional en nog veel meer. Denk hierbij aan schoolboeken en schriften maar ook aan digitaal lesmateriaal. Wanneer je als klantenservicemedewerker aan de slag zult gaan, doe je dit via ASA Talent. Onze collega’s zetten zich elke dag in om de leukste banen te vinden voor de kandidaten bij verschillende opdrachtgevers. Door een persoonlijke aanpak, vindt ASA de baan die perfect bij je past. Doe vooral wat voor jou werkt!

Ben je enorm enthousiast na het lezen van de vacature? Klik dan nu op de ‘Solliciteer’ knop. We nemen dan binnen 2 werkdagen contact met je op.