• Delft
  • MBO 3/4
  • 2300,- p/m
  • 40 uur
  • Vast
  • 7 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantenservice medewerker

Over de functie

Als klantenservice medewerker heb je een diverse en brede functie. Je houdt je o.a. bezig met het adviseren en selecteren van hulpmiddelen. Je zorgt voor een effectieve planning van onze adviseurs en afleveraars. Je behandelt inkomende aanvragen en neemt telefonische intakes af. Daarnaast zorg je voor de selectie van een passend hulpmiddel. Hierbij werk je nauw samen met je collega’s van advies, logistiek en service.

Je bent verantwoordelijk voor een optimale planning van de adviseurs en afleveraars, zodat deze het werk zo efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren. De werkzaamheden die bij jouw functie horen:

  • Selecteren en samenstellen van hulpmiddelen (rolstoelen, tilliften, fietsen etc.);
  • Opstellen van offertes;
  • Afhandelen van bestellingen;
  • Beantwoorden en afhandelen van vragen en klachten;
  • Ondersteunen van collega’s in de buitendienst (adviseurs en afleveraars);
  • Ontwikkelen en up-to-date houden van productkennis;
  • Bewaken orderproces;
  • Monitoren van de klanttevredenheid;
  • Meedenken over het verbeteren van doelstellingen en klanttevredenheid;
  • Onderhouden van contacten met consulenten, leveranciers en ergotherapeuten.

Wat bieden wij jou?

De vestiging in de regio Rotterdam en biedt een vast contract voor 40 uur per week. Hiernaast:

  • Een leuk jong team;
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen;
  • Een arbeidsduur voor de lange termijn.

Wat vragen wij?

Om deze werkzaamheden goed uit te kunnen voeren, vragen wij:

  • Minimaal mbo-4 in administratie of logistiek aangevuld met globale kennis van het totale orderproces en de technische werking van verstrekte voorzieningen en hulpmiddelen;
  • Administratief goed onderlegd;
  • Analytisch vermogen;
  • Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling;
  • Communicatief vaardig;
  • In staat om goed te plannen en te organiseren;
  • In staat om in teamverband te werken;
  • Ervaring in de hulpmiddelenbranche is een pré.

Over de werkgever

Bij dit bedrijf werk je in een leuk team met enthousiaste collega’s. Dit team bestaat uit 8 planners, 4 afleveraars en 4 adviseurs. Je kunt rekenen op een salaris dat past bij je functie, ervaring en prestaties. En op de dankbaarheid van je klanten. Zij stimuleren jou om kennis op te doen en het maximale uit je vakmanschap te halen. Door te investeren in je opleiding, begeleiding en ontwikkeling. En door je alle ruimte te geven voor eigen initiatief.