• Amersfoort
  • MBO 3/4
  • 2000,- p/m
  • 40 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 8 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantenservice Medewerker

Over de functie

Jouw dag als klantenservice medewerker:

Nadat je een kop koffie hebt gehaald start je de computer op en maak je een to-do-lijst welke werkzaamheden je voor die dag gaat uitvoeren. Ondertussen word je al een meerdere keren gebeld door een ondernemer en komen collega's met allerlei vragen. Jij houdt van deze drukke dagen en bent in staat snel te schakelen en de juiste prioriteiten te stellen. Door de dag heen weet je te schakelen en houd je deadlines van de uitstaande werkzaamheden in de gaten.

Jij draagt als klantenservice medewerker zorg voor het bieden van een optimale customer service richting ondernemers, consument en de interne organisatie. Je levert het juiste klantcontact om iedereen direct te kunnen helpen maar schakel je gemakkelijk wanneer een regiomanager je een aantal vragen voor zijn ondernemers mailt.
Wanneer je het even niet overziet durf je vanuit diezelfde oplossing gerichtheid een collega erbij te betrekken en samen kom je tot een mooi resultaat.

De belangrijkste taken op een rijtje:

  • Je beantwoordt en zoekt eerstelijnsvragen uit van de o.a. leveranciers, ondernemers, consument en collega’s die telefonisch of per mail gesteld worden. Doorverbinden met andere afdelingen.
  • Telefonisch afhandelen kan gaan over waar iets te vinden is op intranet, ondernemers die marketing ondersteuning nodig hebben, administratieve aanpassingen in een fietspaspoort.
  • Bestellingen die online door consumenten worden gedaan nabellen bij ondernemers of consumenten.
  • Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit, waaronder uitlezen en verwerken van e- mails en controleren van dagelijkse winkelorders.
  • Je verwerkt en handelt webshop orders af.
  • Toont initiatief en bent niet bang om met verbetervoorstellen te komen

Wat bieden wij jou?

  • Het betreft een fulltime functie voor 40 uur ter vervanging van zwangerschapsverlof, 32 uur is bespreekbaar.
  • In eerste instantie is deze functie voor tijdelijk dienstverband máár er is zeker een kans op vast werk i.v.m. de vele ontwikkelingen binnen deze organisatie.
  • Werktijden van 08.30 uur tot 17.00/17.30 uur.
  • Het salaris ligt tussen €1900 en €2200, afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Wat vragen wij?

Wat wij zoeken:

  • Je bent gedisciplineerd, oplossingsgericht en resultaatgericht.
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte profit organisatie (bijbaantjes/stageplekken zien wij hierin ook als ervaring).
  • Je hebt een prettige telefoonstem.
  • Kan administratief ook goed uit de voeten.
  • Je bent communicatief sterk in woord en geschift in de Nederlandse taal.
  • Je hebt ervaring met verschillende computerprogramma's; Excel, outlook enz.

Over de werkgever

Een zeer snel groeiende retailorganisatie binnen de tweewielers branche. Het kantoor bevindt zich in de omgeving van Amersfoort. De organisatie is ook goed te bereiken vanuit Utrecht. Het bedrijf heeft een uitgebreid dienstenpakket voor ruim 800 winkels in Nederland, België en Duitsland. Het spreken van de Duitse taal is dus mooi meegenomen.