• Amsterdam
  • HBO
  • 2550,- p/m
  • 40 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 16 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantcontact medewerker

Over de functie

Voor ABN AMRO in Amsterdam zijn wij op zoek naar een communicatief vaardige, servicegerichte en flexibele Klantcontact medewerker. Ben jij resultaatgericht, leergierig en spreek jij uitstekend Nederlands en Engels? Lees dan snel verder!

Je werkomgeving
Binnen Transaction Banking- Operations werk je in het team Servicedesk betalen. De Servicedesk Betalen heeft dagelijks klanten en collega’s aan de lijn met vragen over het SEPA betalingsverkeer, het cross Border betalingsverkeer en Cash & Cards transacties. Daarnaast verzorgen wij voor klanten met een handicap het betalingsverkeer. Ook verzorgen wij voor een deel onze Private Banking klanten de 'telefonische overboekingen' Het team heeft op dit moment 24 agents.

Je werk
Je werktijden als Klantcontact medewerker liggen tussen 08:00-en 18:00 uur. Samen met je team verwerk je zo’n 500-700 calls per dag waarbij je de klant (en collega) veelal direct kan ontzorgen. Je hebt de beschikking over veel systemen waarbij je de informatie kan halen. De ene keer help je een klant met een overboeking, de volgende call kan iemand zijn die bij een geldautomaat staat die geen geld heeft ontvangen.

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime functie bij ABN AMRO (tijdelijk dienstverband) tot in elk geval 31 januari 2021 met kans op verlenging;
  • Voor de functie van Klantcontact medewerker geldt een bruto uurloon vanaf €14,50,- (op basis van ervaring);
  • Een 40-urige werkweek bij ABN AMRO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam!

Wat vragen wij?

Als Klantcontact medewerker ben je een stevige en zelfstandig werkende teamplayer met een flexibele instelling en een aanpakkersmentaliteit. Je kunt makkelijk schakelen tussen de soort klantvragen en je gaat voor de beste klantenservice.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel. Je hebt:
· Minimaal MBO werk- en denkniveau;
· Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar;
· Je hebt bij voorkeur ervaring binnen de financiele dienstverlening;
· Je bent resultaatgericht en gewend aan het werken met deadlines;
· Je neemt eigen initiatief om doelstellingen te behalen;
· Je hebt de instelling leren door te doen of te ervaren;
· Je spreekt uitstekend Nederlands en Engels.

Over de werkgever

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten!