• Utrecht
  • HBO
  • 1945,- p/m
  • 32 uur
  • Tijdelijk
  • 10 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantadviseur Schade Particulier

Over de functie

Heb jij al ervaring met debiteurenbeheer en telefonisch klantcontact? En per jij per direct beschikbaar voor 4 maanden? Dan zijn wij wellicht op zoek naar jou!

Als klantadviseur bij a.s.r. op de afdeling acceptatie en beheer houd jij je bezig met het verstrekken van informatie en hulpvragen van klanten.
In deze klantadviseur functie kan je uiteenlopende vragen verwachten, bijvoorbeeld over betalingsregelingen en het op- en afboeken van premies. In deze functie moet je empathisch kunnen zijn, maar ook om kunnen gaan met weerstand. Het is dus belangrijk dat je al ervaring hebt met zowel telefonisch klantcontact als met debiteurenbeheer.

Ongeveer 80% van je tijd besteed je aan inkomende telefoongesprekken. De andere 20% besteed je aan administratieve taken. Dit kan bijvoorbeeld het versturen van betalingsherinneringen zijn.

Wat bieden wij jou?

  • Tijdelijke fulltime baan voor 4 maanden, van 40 uur per week (minimaal 32 uur beschikbaarheid is een vereiste);
  • Bruto uurloon van €14,34;
  • Reiskosten tegemoetkoming van maximaal €10,64 (o.b.v. 40 km)
  • Je werkt volledig vanuit huis;
  • Toegang tot Goodhabitz waarbij je online trainingen kunt volgen.

Wat vragen wij?

Jij bent communicatief sterk. Dit houd in dat je de Nederlandse taal goed beheerst en je op een prettige manier klanten te woord kan staan. Klanttevredenheid staat bij a.s.r. hoog in het vaandel!

Verder voldoe jij aan de volgende eisen;

  • Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonische klantcontact en debiteurenbeheer;
  • Je bent empathisch, maar staat ook sterk in je schoenen;
  • Je bent klantgericht, kan goed luisteren en bent proactief;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar.

Over de werkgever

Sinds wij in 1720 onze allereerste verzekering verkochten, helpen wij mensen in Nederland. Met schade die ze oplopen. Maar ook als ze een inkomen nodig hebben of als er iets gebeurt met hun gezondheid.

Al zijn we een groot, beursgenoteerd bedrijf, bij ons gaat het niet alleen om winst. Als verzekeraar doen we er alles aan om mensen te verzekeren op een manier die bijdraagt aan een eerlijke en duurzame maatschappij. Dat is wat ons drijft.

Je komt te werken op het hoofdkantoor in Utrecht, waar je kunt genieten van een heerlijke Starbucks koffie en uitgebreid kunt gaan lunchen in het trendy bedrijfsrestaurant. Samen met jouw afdeling krijg je de mogelijkheid om met elkaar te sparren en van elkaar te leren. Kortom: een open, gezellige en comfortabele sfeer is gegarandeerd!