• Leeuwarden
  • MBO
  • 2077,- p/m
  • 24 uur
  • Tijdelijk
  • 7 dagen geleden
Solliciteer direct

Klantadviseur

Over de functie

Bij het CJIB in Leeuwarden kan je aan de slag als klantadviseur. In deze functie ben jij de persoon die de klanten te woord staat bij al hun vragen. Er zijn tal van skills waarop je kan bellen maar je begint op de zogenoemde ‘Wet Mulder Basis’ skill. Op deze skill beantwoord je vragen die alles te maken hebben met verkeersboetes. Afhankelijk van hoe snel jij de dingen oppakt kan je al snel doorgroeien en getraind worden op meerdere skills, hierdoor kan je jezelf blijven uitdagen.

Deze functie is zo goed te combineren doordat je zelf kan aangeven wanneer je beschikbaar bent. Omdat het CJIB bereikbaar is van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 uur en 17:00 uur weet je dus zeker dat je in de weekenden en avonden lekker vrij bent. Je rooster ontvang je altijd 3 weken van te voren.

Het team waarin je terecht komt bestaat uit ongeveer 40 collega’s en hierin heerst een informele maar vooral gezellige sfeer. Na het werk wordt er bijvoorbeeld regelmatig een drankje gedaan. Ze hebben ook een actieve personeelsvereniging die de leukste uitjes organiseert!

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende functie die je zowel parttime als fulltime kunt invullen waarbij je jezelf kan ontwikkelen met meerdere skills;
  • Een volledig betaalde opleiding en coaching tijdens het werk;
  • Een startsalaris van € 13,32 bruto per uur;
  • De mogelijkheid tot invloed op het eigen rooster door beschikbaarheid aan te geven waarbij je flexibel wordt ingepland;
  • Een baan voor langere tijd waarbij je komt te werken tijdens kantoortijden;
  • Een informele werksfeer;
  • Jaarlijks een stijging in salaris bij een goede beoordeling;
  • Een tegemoetkoming in de reiskosten van auto of fiets. Kom je liever met het ov? Deze kosten worden volledig vergoed;
  • Toegang tot een online platform met meer dan 100 trainingen.

Wat vragen wij?

Maar wat is er nodig om deze functie uit te oefenen? Check het hieronder:

  • Je bent communicatief vaardig en spreekt naast goed Nederlands ook Engels en Duits.
  • Je bent beschikbaar om bij de training aanwezig te zijn, op kantoor, de eerste drie weken;
  • Je kan thuis werken nadat je de training hebt afgerond;
  • Je hebt minimaal een MBO niveau 4 opleiding afgerond;
  • Ervaring met telefonisch klantcontact is niet persé van belang. Bij het CJIB krijg je hiervoor voldoende tools om je dit snel eigen te maken;
  • Je kan goed je mannetje staan en kan de leiding nemen in een gesprek;
  • Je bent minimaal 10 uur in de week beschikbaar;
  • Je kan starten vanaf 9 september 2020;
  • En last but not least: ben jij een leuke toevoeging aan het team!

Over de werkgever

Het CJIB (Centraal Justitieel Incassobureau) is een organisatie dat valt onder de Rijksoverheid. Veel mensen kennen het CJIB vaak alleen het innen van verkeersboetes, maar ze doen daarnaast ook nog veel meer. Het CJIB zorgt voor de inning voor heel veel organisaties binnen de overheid. Denk bijvoorbeeld aan schadevergoedingen en dwangsommen. Deze inning doen ze op een maatschappelijke verantwoorde manier.