• Diemen
  • MBO 3/4
  • 2574,- p/m
  • 36 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 9 dagen geleden
Solliciteer direct

ICT Servicedesk

Over de functie

Heb jij ervaring op het gebied van ICT? En ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Ben je daarnaast servicegericht en denk je altijd in oplossingen? Dan is de vacature ICT helpdesk medewerker echt wat voor jou!
Je komt te werken op de afdeling operations support van International Card Services in Diemen. Alle ICT gerelateerde issues die spelen bij medewerkers van International Card Services worden opgelost bij operations support. Collega’s dienen een ticket in met het probleem/vraag en jij gaat op onderzoek uit om de collega z.s.m. te helpen. Via het ticketsysteem kan je extra informatie opvragen, maar kan je ook altijd de collega nog even bellen. Belangrijk is dus dat je servicegericht bent en het leuk vindt om collega’s te helpen.
De problemen die jij gaat oplossen kunnen variëren van simpele wachtwoord kwesties tot aan een kapot toetsenbord vervangen. De meeste problemen moet jij binnen no time kunnen oplossen. Lukt dat niet? Dan is er ook nog een tweede en derde lijn die je kan helpen. Je kan vanuit huis werken, maar omdat er soms ook iets aan de hardware vervangen moet worden werk jij ook twee dagen op kantoor.
International Card Services bevindt zich in Diemen. Het is goed te bereiken met het openbaar vervoer vanaf Amsterdam, Schiphol, Almere, Utrecht en Hilversum.
Heb jij interesse in deze ICT helpdeskfunctie? Solliciteer dan direct! Wij proberen jouw sollicitatie binnen twee werkdagen te behandelen.

Wat bieden wij jou?

  • Een opdracht bij ICS met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6maanden met kans op verlenging;
  • Voor de functie ICT helpdesk geldt een bruto uurloon vanaf €16,50 (op basis van ervaring);
  • Een fulltime (36-urige) werkweek bij ICS;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ICS in het mooie Diemen!

Wat vragen wij?

  • Voor de functie ICT helpdeskmedewerker ben je in het bezit van minimaal een mbo 4 diploma;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in ICT helpdesk functie;
  • Je woont in de omgeving van Diemen;
  • Ervaring met ticketsysteem is een vereiste. Bij voorkeur Topdesk/IT Ticketing;
  • Ervaring met Office 365/Windows 10;
  • ITIL 4 certificaat is een pré.

Over de werkgever

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn bijzonder sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Ze bevelen ons graag aan, waardoor we mooie resultaten behalen en het gebruik van onze creditcards groeit.
Onze missie: wat er ook gebeurt in de wereld, wij zorgen dat onze klanten het veiligst kunnen betalen, nu en in de toekomst.

Je standplaats is Wisselwerking 32 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening hoog in het vaandel staan. ICS is een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.