• Leeuwarden
  • HBO
  • 2845,- p/m
  • 36 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 4 dagen geleden
Solliciteer direct

Hypotheekadviseur

Over de functie

Word jij enthousiast van klantcontact? Ben jij in staat om de behoeften en wensen van de klant te achterhalen en ben je daarnaast commercieel ingesteld? Dan zoeken wij jou!

Je gaat aan de slag als klantenservice medewerker bij ING en behandelt alle vragen die binnenkomen rondom hypotheken. Het betreft een informerende functie waarbij je vragen binnenkrijgt over hypotheken, rentemiddeling en bijvoorbeeld hypotheekrente. Elk telefoongesprek is anders wat het werk erg afwisselend maakt. Verder zorg jij dat klanten bij de juiste adviseurs terechtkomen.

Om de klanten te kunnen informeren heb je naast de Wft Basis ook de Wft Hypothecair Krediet nodig. Wanneer je de Wft Hypothecair Krediet bij aanvang van de start nog niet hebt, kun je die binnen drie maanden na start gaan behalen.

Wat bieden wij jou?

  • Een bruto uurloon vanaf €16,23;
  • Een fulltime functie voor 32 tot 36 uren;
  • Een jaarcontract met kans op verlenging;
  • Het behalen van je Wft Hypothecair Krediet op kosten van Unique;
  • Toegang tot diverse trainingen en cursussen via GoodHabitz, toegang tot het behalen van extra Wft's en toegang tot het Purpose to impact programma;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer. Reizen met het OV wordt volledig vergoed.

Wat vragen wij?

Jij bent communicatief vaardig en wil klanten graag helpen met vragen over hypotheek producten. Daarnaast heb je affiniteit met hypotheekproducten.

Verder voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je hebt een HBO werk en denk niveau;
  • Je hebt een Wft Basis certificaat op zak;
  • Je bent in bezit van de Wft Hypothecair Krediet of bent bereid deze te behalen;
  • Je bent communicatief vaardig en je kunt op verschillende niveaus met de klanten communiceren;
  • Je weet klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen;
  • Je denkt proactief mee met de organisatie en streeft naar continu verbeteren.

Over de werkgever

Samen met de andere teamleden ben je er voor verantwoordelijk dat vragen en problemen van klanten van A tot Z beantwoord en opgelost worden. Het gaat erom dat je met je teamcollega’s zorgt dat klanten zich zo goed mogelijk geholpen voelen. Daarin wil ING de klant in positieve zin verrassen en de verwachtingen overtreffen. Niet alleen denken in standaardoplossingen, maar net een stapje extra zetten. Een echte ‘klik’ met de klant tot stand brengen, dat is belangrijk. Misschien neemt de klant dan wel een extra product af. Na de gesprekken zorg je er uiteraard voor dat de administratie tiptop in orde is.

Het kantoor van ING zit in Leeuwarden en is goed bereikbaar met het OV.