• Utrecht
  • MBO
  • 2600,- p/m
  • 36 uur
  • Tijdelijk
  • 14 dagen geleden
Solliciteer direct

Functioneel Beheerder IPB-a Utrecht

Over de functie

In verband met de huidige crisis en de noodmaatregelen van de regering is ook de vraag voor de helpdesk van Werk en Inkomen enorm toegenomen. Wij zoeken iemand die tijdelijk het team komt versterken voor een voorlopige periode van 6 maanden.

Dit is je werk
Als Helpdeskmedewerker/Functioneel Beheerder heb je als taak de dagelijkse werkzaamheden in het ondersteunen van de applicaties van domein van Werk, Inkomen en Participatie uit te voeren en de vragen en incidenten van medewerkers via Topdesk en telefonisch te behandelen.

  • Je draait helpdeskdiensten en voert terugkomende taken uit.
  • Je vervult hierbij de brugfunctie tussen gebruikersorganisatie en techniek.
  • Je ondersteunt het team bij de uitoefening van de dagelijkse werkzaamheden:

Werk en Inkomen (W&I) begeleidt mensen naar werk, wanneer dat niet mogelijk is begeleiden we mensen naar maatschappelijke participatie (in samenwerking met partners in het sociaal domein). Daarnaast is W&I verantwoordelijk voor de uitvoer van de WWB (bijstandsuitkeringen), de TOZO regeling, de individuele WMO verstrekking, overige minimaregelingen. Ook helpt W&I burgers met financiële schulden.

Het team IPM (Informatie- en Procesmanagement) beheert en ontwikkelt in samenwerking met de uitvoering, Interne Bedrijven, G4 steden en de coöperatieve vereniging WiGo4It (IT-samenwerkings-verband van Utrecht, Amsterdam, Den Haag, Rotterdam) de processen en informatie systemen.

Wat bieden wij jou?

Dit bieden we je
We willen dat onze medewerkers gemotiveerd en betrokken zijn en dat ook blijven. Daarom willen wij dat jij met plezier naar je werk gaat. Zo werken we optimaal samen aan een mooie stad. Dit bieden wij jou:

  • Een 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de €2.435,- en €3.520,- op basis van 36 uur. (schaal 8). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring. Inpassing in de aanloopschaal behoort tot de mogelijkheden.
  • wij kennen een OV-regeling (vraag naar de voorwaarden)
  • Kosteloos deelnemen aan onze online trainingen
  • een baan voor 6 maanden

Wat vragen wij?

Dit vragen we van je

  • Je hebt een MBO ICT diploma of minimaal 2 jaar werkervaring in het vakgebied van ICT;
  • Je kan zowel individueel als in teamverband werken;
  • Je bent leergierig, flexibel en communicatief vaardig;
  • Je weet een probleem snel te doorgronden, zodat je samen met je collega’s tot een oplossing komt. Dit doe je vanuit een sterke klant- en servicegerichte houding.

Je bent full time beschik- & inzetbaar op korte termijn voor de duur van minimaal 6 maanden

Over de werkgever

Gemeente Utrecht (W&)
Werk en Inkomen (W&I) begeleidt mensen naar werk, wanneer dat niet mogelijk is begeleiden we mensen naar maatschappelijke participatie (in samenwerking met partners in het sociaal domein). Daarnaast is W&I verantwoordelijk voor de uitvoer van de WWB (bijstandsuitkeringen), de TOZO regeling, de individuele WMO verstrekking, overige minimaregelingen. Ook helpt W&I burgers met financiële schulden.

Het team IPM (Informatie- en Procesmanagement) beheert en ontwikkelt in samenwerking met de uitvoering, Interne Bedrijven, G4 steden en de coöperatieve vereniging WiGo4It (IT-samenwerkings-verband van Utrecht, Amsterdam, Den Haag, Rotterdam) de processen en informatie systemen.