• Dordrecht
  • HBO
  • 2170,- p/m
  • 32 uur
  • Tijdelijk
  • 10 dagen geleden
Solliciteer direct

Dagverantwoordelijke callcenter

Over de functie

Hieronder een greep uit de taken van een dagverantwoordelijke callcenter parttime Dordrecht:

Je doet de dagstart, zet de werkformulieren klaar en los je eventuele knelpunten in het rooster op;
Je behandelt inkomende mail;
Je geeft een ochtendbriefing om om alle ontwikkelingen te bespreken en vragen te beantwoorden;
Je houdt de werkinstructies up-to-date;
Je coördineert het inwerktraject van nieuwe medewerkers;
Je belt incidenteel mee als het druk is;
Je bent een vraagbaak voor de callcenter medewerkers en af en toe neem je lastige gesprekken over;
Je hebt korte lijntjes met andere afdelingen binnen de covid-organisatie;
Je handelt klachten af;
Je maakt dagrapportages en deelt dit met het MT.

Wat bieden wij jou?

Ons aanbod
Het betreft een tijdelijke functie (minimaal 3 maanden) voor 32 tot 36 uur per week. Het salaris is afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring en is maximaal € 3.145,- bruto per maand (schaal 7) gebaseerd op een 36-urige werkweek. tijdelijk contract

Wat vragen wij?

Als dagverantwoordelijke van het callcenter ben je de oren de ogen van teamleider. Jij signaleert knelpunten, je kan makkelijk ad hoc reageren en je durft knopen door te hakken. Je hebt een hbo werk- en denkniveau en je beschikt over probleemoplossend vermogen.

Verder ben je:
Proactief
Oplossingsgericht
Flexibel
Stressbestendig
Empathisch
Assertief

Over de werkgever

Je plek in de organisatie
De GGD beschermt, bewaakt en bevordert de gezondheid van de inwoners van tien gemeenten in een deel van de provincie Zuid-Holland (ongeveer 450.000 inwoners).
Je werkt binnen het team COVID-19. Dit team bestaat uit o.a. artsen, doktersassistenten, administratief medewerkers, teststraatmedewerkers, callcenter medewerkers, bco medewerkers en verpleegkundigen. Je werkt samen met andere teams en clusters binnen COVID-19.