• 'S-Gravenhage
  • HBO
  • 2200,- p/m
  • 36 uur
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • 13 dagen geleden
Solliciteer direct

Customer Succes medewerker

Over de functie

Ben jij een positieve persoonlijkheid die energie haalt uit contact met klanten? Word je blij van puzzelen en meedenken met de processen van de klant? Lees dan gauw verder, want wellicht is deze functie iets voor jou!

Je komt terecht bij het deskundige Customer Success team dat bestaande klanten via de telefoon, e-mail en chat ondersteunt. Heeft een klant een vraag of probleem? Dan sta jij vol enthousiasme klaar om ze te adviseren! Daarnaast gebruik je data om de klanten te helpen met vragen die ze nog niet gesteld hebben over het systeem en de functionaliteiten van de rijke software van het bedrijf. Zo help je de
klanten om iedere dag weer iets efficiënter te werken.

De volgende werkzaamheden voer je o.a. uit:

  • Je beheert de boekhoudsoftware;
  • Je herkent problemen en kan hier een oplossing voor bedenken;
  • Je kijkt mee in de softwaresystemen van klanten;
  • Je bent actief in het opzoeken/oplossen van softwarecomplicaties.

Wat bieden wij jou?

Naast een leuk en hecht team in Den Haag met ontwikkel en doorgroei mogelijkheden bieden wij jou o.a.:

  • Goed verzorgde lunch, inclusief saladebar die elke dag vers gevuld wordt;
  • Hybride werken is mogelijk;
  • Reiskosten-, OV-, of thuiswerkvergoeding;
  • Een voltijd baan van 32 tot 40 uur per week;
  • Een brutosalaris tussen de €2200,- en €3000,- o.b.v. 40 uur en ervaring.

Wat vragen wij?

Naast dat je een kritische en onderzoekende houding hebt, neem jij ook het initiatief en ben jij klantgericht. De volgende vaardigheden en kwaliteiten beschik jij:

  • MBO+/ HBO werk- en denkniveau;
  • Werkervaring als customer support medewerker (voor boekhoudsoftware) is een pré;
  • Affiniteit met administraties en automatisering;
  • Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over de werkgever

De organisatie biedt meer dan alleen boekhoud-, salaris- en ERP software. Zij zijn er elke dag mee bezig om het leven van accountants en ondernemers makkelijker te maken door zoveel mogelijk administratieve bedrijfsprocessen uit handen te nemen. Zo kunnen zij zich helemaal richten op hun eigen product of dienstverlening. Zij bieden complete administratieve oplossingen voor elk soort onderneming: van boekhouding tot ERP, zowel offline als online. Hun software is modulair van opzet, waardoor klanten zelf naar wens hun administratieve pakket samenstelt.

De organisatie heeft een enthousiast team dat zich inzet voor een gezamenlijke missie: de bedrijfsadministratie wereld klaar te maken voor de toekomst. Dit doen zij niet alleen met hun team in Den Haag, maar ook met ruim 15.000 collega’s in heel Europa.