• Heerlen
  • MBO 3/4
  • 2200,- p/m
  • 38 uur
  • Tijdelijk
  • 7 dagen geleden
Solliciteer direct

Customer Service Medewerker

Over de functie

Ben jij graag met mensen in contact en beschik jij over een empathisch vermogen? Wil jij deel uitmaken van hun team met 'gewone mensen'? Vind jij ook dat verzekeren om mensen gaat en niet om cijfertjes? En doe je graag een stapje extra om klanten optimaal van dienst te zijn? Deze zorgverzekeraar in Heerlen gaat het team uitbreiden en is daarom opzoek naar Customer Service Medewerkers. Deze functie is voor parttime en fulltime beschikbaar.

Als Customer Service medewerker ben je veel in contact met klanten via de telefoon als email. Het maakt niet uit wie je voor je hebt, jij kan je goed aanpassen en inleven. Samen met jou empathisch vermogen en je klantgerichtheid lever jij een positieve bijdragen aan de klant.

Je zorgt voor juiste en tijdige verwerking van vragen die afkomstig zijn van verzekerden, tussenpersonen, werkgevers en zorgverleners via telefoon en email. Je volgt de werkinstructies met betrekking tot informatieverstrekking en volgt hierin de AVG privacy wet. Je bent in staat zelfstandig te werken binnen de gegeven kaders die de opdrachtgever opstelt. In deze functie is het belangrijk dat je vaardig bent in verschillende gesprekstechnieken, zodat de klant heldere en juiste antwoorden krijgt op zijn/haar vragen. Naast deze mondelinge vaardigheden zijn schriftelijke communicatieve vaardigheden erg belangrijk binnen de Servicedesk. Je stelt je klantgericht, flexibel en resultaatgericht op binnen de gevraagde werkzaamheden.

Ieder mens heeft zorg nodig, hiervoor ben je tot zekere hoogte verzekerd. Gedurende het hele jaar regent het vragen bij zorgverzekeraars over diverse zorggerelateerde vragen, vanuit zowel werkgevers, verzekerden als tussenpersonen. Al deze vragen moeten beantwoord worden, and that's were you come in!

Wat bieden wij jou?

Deze baan is op dit moment beschikbaar tot het eind januari 2021. Een maand uitloop (februari) zou mogelijk kunnen zijn. Mogelijkheden om voor langere tijd bij het bedrijf te blijven zijn er zeker! Mocht jij goed functioneren dat zijn er volop kansen om een contract van het bedrijf zelf te krijgen. Het gaat om een functie van 30 tot 38 uur per week, verspreid over vijf dagen.

Het gaat om een functie van 30 tot 38 uur per week. Echter dien je in december minimaal 32 tot 38 uur beschikbaar te zijn omdat dit echt de drukste periode is. Vanaf 9 december tot en met 31 december moet je er rekening mee houden dat je ook geregeld in de avonden/weekenden zult moeten werken.

Daarnaast is het van belang dat je in de maanden november en december géén vakanties hebt gepland. In de periode november & december is er beperkt tot geen verlof mogelijk (uitzonderingen kunnen eventueel besproken worden).

Wat wij bieden
Een uitdagende functie voor 28-38 uur per week van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur;
Je krijgt in de avonden een toeslag van 25% en op zaterdag een toeslag van 50%;
In december is het mogelijk om tot 20.00 uur te werken van maandag tot en met vrijdag én zaterdagochtend van 09.00 - 13.00 uur.
Je werkt in een jonge, ambitieuze organisatie;
Je krijgt een salaris dat afhankelijk is van jouw opleiding, ervaring en leeftijd;
Werklocatie Heerlen;
Tijdelijk dienstverband voor langere tijd.

Sollicitatieprocedure:
Zodra je door ons geschikt wordt geacht voor deze functie en je op gesprek mag bij de opdrachtgever, zal deze plaatsvinden in de vorm van een speeddate sessie. Deze sessie duurt ongeveer twee uur en zal door de Corona maatregelen online plaatsvinden. Na deze speeddate sessie hoor je al of je bent aangenomen, het kan dus heel snel gaan!

Wat vragen wij?

Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
Je hebt kennis van zorgverzekeringen en bent bij voorkeur in het bezit van diploma WFT-Zorg;
Je bent beschikbaar voor minimaal 28-38 uur;
Je beschikt over relevante werkervaring op het gebied van klantenservice;
Je beheerst uitstekend Nederlands en kunt werken met MS Office;
Beschikbaar vanaf medio augustus/ begin september. Het gesprek zal midden juli gevoerd worden.

Over de werkgever

De organisatie in Heerlen is specialist in collectieve zorgverzekeringen. Bij deze organisatie geloven ze dat verzekeren om mensen gaat. Ze zijn een kleinere verzekeraar en dat geeft hen de ruimte om dingen net even anders te doen. Ze hebben een informele sfeer en werken tegen goede arbeidsvoorwaarden.