• Pernis
  • HBO
  • 2200,- p/m
  • 40 uur
  • Tijdelijk
  • 18 dagen geleden
Solliciteer direct

Customer Service Logistiek in Rotterdam

Over de functie

Heb jij een logistiek administratieve achtergrond? Wil jij werken bij een grote, ambitieuze organisatie en bijdragen aan hun succes? Ben jij op korte termijn beschikbaar en pas jij in onderstaand profiel? Reageer dan snel en laat deze mooie kans niet lopen! Want wij zoeken een Representative Customer Service voor een grote logistiek dienstverlener in Rotterdam.

Als Representative Customer Service fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klant met betrekking tot geven van advies, behandelen van klachten en het aanbieden van oplossingen. Je behandeld alle klachten en vragen van jouw klant. Dit met als doel de klant zo snel en efficiënt mogelijk te informeren en ook de interne organisatie van de benodigde informatie te voorzien.

Hieronder een greep uit de werkzaamheden die je gaat doen:

  • Je benadert telefonisch de klanten en geeft informatie over (nieuwe) mogelijkheden, tarieven e.d.
  • Je geeft opvolging aan telefonische contacten en maakt commerciële afspraken.
  • achterblijvende omzetten bij klanten signaleer jij en je rapporteert hierover aan betrokkenen.
  • Je stelt offertes op, verzendt en bevestigt ontvangst van brochures.
  • Je stelt rapportages op naar aanleiding van telefonische klantencontacten.
  • Je lost niet-zending gebonden problemen op, doet voorstellen voor de oplossing van structurele problemen.
  • Je levert een bijdrage aan de verzending van mailings.
  • Operationele vragen en problemen los jij op, eventueel in overleg met andere belanghebbende afdelingen.
  • Je werkt de diverse bestanden bij, verwerkt mutaties en voert codes, tarieven etc. in.
  • Daarnaast verzorg je diverse commerciële rapportages voor interne klanten (bv. maandelijkse verkoopcijfers) en maak je afspraken met betrekking tot inkopen bij derden conform geldende regels en richtlijnen. Uiteraard leg je deze vast en bij afwijkingen overleg je met de leidinggevende.

Al met al een hele diverse, uitdagende functie!

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een uitdagende, zeer diverse functie binnen een ambitieuze logistieke organisatie!
Het betreft een tijdelijk dienstverband voor een half jaar maar bij goed functioneren kan je daarna mogelijk ook blijven. Dat zal de toekomst uiteraard moeten uitwijzen. Fulltime (40 uur per week) is gewenst, minimaal 32 uur per week moet je beschikbaar ziijn.
De functie is ingeschaald in schaal D (€2000 tot €2500) van de cao TLN Beroepsgoederenvervoer.
Daarbij kom je te werken voor ons; Start People. Daarmee krijg je onder andere toegang tot je eigen online opleidingsplatform.
Hierin staan vele opleidingen en cursussen waar jij 24/7 gebruik van kan maken! En dat is lekker:

  • leren op elk, door jou gewenst, moment,
  • werken bij een ambitieuze organisatie,
  • een goed betaalde functie waarin jij het verschil kan maken!

Wat vragen wij?

Onze top kandidaat beschikt over het volgende:

  • MBO werk- en denkniveau
  • Kennis van expeditie, transport en logistiek
  • Ervaring met commercieel administratieve werkzaamheden
  • Kennis van warehouse management systemen is een sterke pre.
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift en de Duitse taal in woord.
  • Accuratesse en gevoel voor systematiek voor het verwerken en verzamelen van de gegevens (benodigd voor het opstellen van rapportages).
  • Probleemoplossend vermogen om problemen van klanten op te lossen.
    Uiteraard ben jij ook klantgericht in het verlenen van service naar klanten en collega’s.

Over de werkgever

Onze opdrachtgever heeft de ambities om leider te worden in de logistieke dienstverlening. Zijn zijn de absolute experts in transport- en logistieke oplossingen. Daarbij zijn ze zeer toegewijd aan hun klanten en doen net die stap extra om hun eigen prestaties en die van de klant te verbeteren.
Daarin zijn ze betrouwbaar, respecteren ze gemaakte afspraken en zijn ze solidair, loyaal en trouw aan onze klanten, partners én collega's.
Ze zijn zeer gedreven om gezamenlijk succesvol te zijn voor hun klanten.