• Arnhem
  • HBO
  • 2800,- p/m
  • 40 uur
  • Vast
  • 6 maanden geleden
Solliciteer direct

Afdelingsmanager

Over de functie

Jij hebt als afdelingsmanager oog voor en zowel de werknemers als de klant. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van de servicemonteurs en de serviceplanners en stuurt daarbij aan op efficiency, netheid, goede samenwerking en kwaliteit. Je bent daarnaast het operationeel aanspreekpunt voor klanten en signaleert knelpunten in processtromen en lost deze op. Je bewaakt het serviceniveau, de voortgang en de ontwikkeling van je afdeling,

Je wordt afdelingsmanager van de afdeling Service. Hier geef je actief leiding aan de serviceplanners en -monteurs. De serviceplanners plannen de monteurs op een juiste manier in zodat zij zoveel mogelijk klanten kunnen helpen. De planners zorgen voor een logische planning en ook voor een goede voorbereiding zodat de monteur alles bij zich heeft wat hij nodig heeft voor de geplande reparatie op locatie. Jij bent eindverantwoordelijk voor een goede service intake, voorbereiding en planning. Dit moet conform de contractvoorwaarden. Zo zorg jij ervoor dat de reparatie op locatie door de servicemonteur in één keer goed kan worden uitgevoerd.

Je geeft actief leiding en je begeleidt de medewerkers bij het uitvoeren van hun werkzaamheden op de standplaats, maar ook op locatie bij de klant. Jij weet hoe je werknemers stimuleert in hun ontwikkeling. Je rapporteert de voortgang aan je leidinggevende en je bent verantwoordelijk voor goede administratie. Daarnaast ben je eindverantwoordelijk voor een professionele omgang met klanten aan de telefoon.

Jouw werkzaamheden:

  • Actief leiding geven aan afdeling Service;
  • Zorgen dat het proces van klantvraag en routeplanning goed is afgestemd en wordt uitgevoerd;
  • Begeleiden van de werknemers, het team ontwikkelen en naar een hoger niveau tillen;
  • Uitvoeren van (afdeling overstijgende) projectmatige werkzaamheden en management rapportages binnen de vestiging.

Wat bieden wij jou?

Je komt fulltime te werken in een leuk team met enthousiaste collega’s. Je kunt rekenen op een salaris dat past bij je functie, ervaring en prestaties. De opdrachtgever stimuleert je om kennis op te doen en het maximale uit jezelf te halen! Door te investeren in je opleiding, begeleiding en ontwikkeling. En door je alle ruimte te geven voor eigen initiatief.

De volgende voorwaarden zijn voor jou van belang:

  • Een uitdagende en klantgerichte full time functie;
  • Een salaris dat past bij jouw ervaring;
  • Als het van beide kanten klikt is een contract voor onbepaalde tijd mogelijk;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat vragen wij?

Voor deze rol is het belangrijk dat je affiniteit hebt met de branche. We zijn op zoek naar diegene die het belang in ziet van onze diensten. Dit zowel intern als extern; we zijn dus niet alleen op zoek naar iemand die oog heeft voor onze klanten maar ook voor onze collega’s. Je bent een echte teamspeler en je hebt ervaring in het aansturen van een team. Je herkent jezelf in de volgende punten: professioneel, klantgericht, transparant en integer.

Andere belangrijke punten voor deze rol zijn:

  • Minimaal hbo werk-/denkniveau;
  • Affiniteit met zorg;
  • In het bezit van een rijbewijs B;
  • 3-7 jaar ervaring in een soortgelijke rol.

Over de werkgever

Het bedrijf waar je komt te werken is een leverancier van revalidatie- en zorghulpmiddelen. Zij streven naar het vergroten van bewegingsvrijheid en zelfstandigheid van mensen met een bewegingsbeperking. Ze leveren op maat gemaakte producten, denk hierbij aan rolstoelen. Je komt te werken op de locatie Arnhem, dit is goed bereikbaar vanuit andere steden zoals Nijmegen en Wageningen