• Zwolle
  • MBO 3/4
  • 2621,- p/m
  • 36 uur
  • Tijdelijk
  • 7 dagen geleden
Solliciteer direct

Adviseur Contact Center ABN AMRO

Over de functie

Heb jij een passie voor het geven van advies en wordt jij er enorm blij van wanneer jij de klant tevreden maakt? Dan hebben wij de vacature voor jou! ABN AMRO is namelijk op zoek naar een nieuwe klantadviseur. Wanneer je klantadviseur wordt, houd je je bezig met het proces ‘New client take on.’ Dit is het proces waarin alle klanten die niet online klant kunnen worden, klant worden bij SME. Ook zul jij je bezig houden met de klanten die een rechtsvormwijziging ondergaan. Jij voert dan de risicobeoordeling uit en ook plan je de afspraken voor de verschillende regio’s in. Voor de rest ben je verantwoordelijk voor:

  • Verwerken van procuratiewijzigingen, BCDB-wijzigingen, serviceverzoeken en overlijdensposten van eenmanszaken;
  • Escalatieposten;
  • Afhandelen van klachten;
  • Verzorging van casemanagement.

Jij gaat altijd efficiënt en professioneel te werk. De klant staat bij jou op nummer 1 en jij bent de persoon die altijd vertrouwen en loyaliteit uitstraalt! Je begint de eerste maanden bij de telefonie afdeling van klantbeheer. Dit om ervaring op te doen en het proces te leren kennen. Dit betekent dat 90% van je werkzaamheden in het begin bestaat uit het behandelen van inbound telefoonverkeer.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een fulltime baan in het leukste team van Zwolle. Daarnaast:

  • Je start per 5 juli tot in ieder geval 31 december, met kans op verlenging;
  • De mogelijkheid om wekelijks uitbetaald te worden;
  • Laptop en accessoires worden geregeld door ABN-AMRO;
  • Een bruto uurloon van €15,50 (excl. 8.33% vakantiegeld);
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.

Wat vragen wij?

Je herkent jezelf in onderstaande eigenschappen en criteria:

  • Je hebt algemene kennis van systemen en weet makkelijk tussen verschillende systemen te schakelen;
  • Je beschikt over professionele vaardigheden omtrent het handelen van telefoongesprekken en zakelijke e-mails;
  • Je hebt een gezonde dosis lef en bent zeer kwaliteitsgericht;
  • Je bent goed in samenwerken, kan goed actief luisteren en je bent zeer klantgericht;
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;

Verder ben jij:

  • Minimaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Momenteel werkt iedereen nog thuis, echter als de maatregelen versoepelen wordt er wel verwacht dat je weer op kantoor aanwezig bent in Zwolle;
  • Je hebt een vlotte babbel, maar je kunt ook kort en bondig zijn;
  • Je hebt inzicht in cijfers en kunt goed verbanden leggen;
  • Je hebt een goed luisterend vermogen en pikt verkoopmomenten op;
  • Je hebt affiniteit met ondernemen (pre);
  • Je beschikt over goede communicatievaardigheden (op zakelijk niveau);

Over de werkgever

ABN-AMBRO is een van de grootste banken in Nederland. Bij ABN-AMRO staat persoonlijke ontwikkeling hoog op het lijstje. Wanneer je bij ABN-AMRO aan de slag gaat, wordt je nog beter in wat je doet. ABN-AMRO staat altijd klaar voor haar klanten. Ze tonen begrip en zorgen ervoor dat de ambities van de klanten leiden tot een groot succes. Op deze manier wordt vertrouwen gewonnen! ‘Nee ’ verkopen hoort er soms dan ook echt bij. Alles om het belang van de klant zo goed mogelijk na te streven.